Assistant commercial/service client Italie F/H

Contenu de l'offre Assistant commercial/service client Italie F/H chez Miliboo

Miliboo.com est une enseigne en ligne de mobilier contemporain qui a pour ambition de proposer au plus grand nombre des meubles design et faciles à vivre.

Notre développement s’accélère, s’appuyant sur des partenariats stratégiques, avec le groupe M6 et Stéphane Plaza notamment. Dans ce contexte de forte croissance (+30% l’an passé), nous recherchons un assistant commercial/service clients Italie F/H pour accompagner le fort développement de nos activités, au siège de la société basé à Chavanod, à quelques kilomètres d'Annecy (Haute savoie)

Au sein d’une équipe service clients composée de 10 personnes, vous accueillez, accompagnez & renseignez au mieux les clients du site Miliboo.com Italie durant le processus d’achat et vous intervenez sur les dossiers SAV de cette même clientèle.

Missions

- Traiter les appels téléphoniques du site de l’entreprise en langue italienne : réalisation de la vente, saisie de la commande et suivi

- Réceptionner et traiter des commandes courriers et internet : saisie et suivi des commandes

- Traiter des demandes d'informations clients

- Réaliser des devis

- Prendre en charge des réclamations clients et assurer le traitement des dossiers SAV de notre clientèle italienne

- Gérer du chat client

- Assurer le suivi colis, organiser des enlèvements / les échanges ou annulations de commande, suivi des réclamations transports, perte de colis ou avaries

- Assurer les traductions en italien pour l'alimentation de nos réseaux sociaux italien (Instagram essentiellement)

Compétences :

Vous êtes à l’aise au téléphone et possédez un réel sens du service dans la relation client.
Reconnu(e) pour votre organisation et votre rigueur, vous savez gérer des priorités. Vous savez garder votre calme face à un mécontentement client et vous savez instaurer un climat de confiance avec lui. Vous appréciez le travail en équipe.

Vous disposez d'un expérience de 2 ans minimum sur un poste équivalent et vous êtes autonome et investi(e) dans votre travail.

Organisé (e) et rigoureux (euse), vous souhaitez vous épanouir dans un environnement en mouvement, au sein duquel la prise d'initiative, la force de proposition et la bienveillance sont particulièrement appréciées !

Vous avez un goût ou une expérience en e-commerce ou dans le domaine du mobilier ? C’est encore mieux !

Un très bon niveau d'orthographe est indispensable pour ce poste.

Vous êtes bilingue italien/français.

Vous pensez être le candidat / la candidate idéal(e) ?

Nous vous proposons un CDD de 3 mois avec possibilité de CDI par la suite.

Nous avons hâte de prendre connaissance de votre CV et lettre de motivation : )

A vos candidatures !

Durée du contrat : 3 mois

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Horaires :