Assistant Service Client - ESPAGNE (H/F)

Contenu de l'offre Assistant Service Client - ESPAGNE (H/F) chez Miliboo

Miliboo.com est une enseigne en ligne de mobilier contemporain qui a pour ambition de proposer au plus grand nombre des meubles design et faciles à vivre.

Notre objectif : défricher les tendances de consommation et ouvrir la voie à des évolutions de fond sur le marché du mobilier sur internet pour la France mais aussi pour d’autres pays européens et notamment l’Italie.

Travailler dans une entreprise jeune et dynamique fait partie de vos objectifs professionnels? Nous vous proposons de nous rejoindre et de contribuer au développement de Miliboo.com. Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons des personnes motivées, passionnées, et désireuses de partager leurs idées et leur savoir-faire.

Au sein d’une équipe service clients composée de 10 personnes, vous êtes un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients dans le traitement de leur dossier sur l’Espagne et sur la France !

Vos missions :

Au sein de l'équipe service-client, vous devrez gérer le service après-vente espagnol c’est à dire:

- Réceptionner des appels SAV de notre clientèle espagnole et française

- Créer des dossiers SAV

- Assurez le suivi de colis, organiser des enlèvements, échange ou annulation du commande
- Assurez le suivi des réclamations transporteur et le paiement des factures
- Traiter les dossiers SAV par mails et résoudre les dossiers au cas par cas

- Gérer le chat client

Compétences :

Facilités d'élocution et d'expression téléphonique, très bon orthographe, gestion du stress, sens du service, gestion des priorités, sens pratique, travail en équipe, travail sur ordinateur et patience sont les qualités nécessaires pour réussir à ce poste au sein d'une équipe dynamique et conviviale !

Une expérience service clients e-commerce sera est de rigueur. Si vous avez occupé un poste au sein d’un service après –vente, votre expérience sera appréciée.

La maîtrise de la langue espagnole et française sont indispensables, nous sommes à la recherche d’une personne bilingue - > maîtrise tant orale qu’écrite.

Conditions:

Nombre de poste à pourvoir : 1

Contrat CDD de 3 ou 6 mois renouvelable (selon profil) en vue d'un CDI

Contrat à temps plein 39h/semaine

Poste à pourvoir ASAP

Un test oral et écrit aura lieu lors de l’entretien pour vérifier votre niveau d’espagnol.

Type d'emploi : CDD

Horaires :