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Contenu de l'offre Assistant service client/SAV France F/H chez Miliboo
Miliboo.com est une enseigne en ligne de mobilier contemporain qui a pour ambition de proposer au plus grand nombre des meubles design et faciles à vivre.
Notre développement s’accélère, s’appuyant sur des partenariats stratégiques, avec le groupe M6 et Stéphane Plaza notamment. Dans ce contexte de forte croissance (+30% l’an passé), nous recherchons un assistant service client/SAV France F/H pour accompagner le fort développement de nos activités, au siège de la société basé à Chavanod, à quelques kilomètres d'Annecy (Haute savoie)
Au sein d’une équipe service clients composée de 10 personnes, vous êtes un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients France dans le traitement de leurs dossiers SAV.
Vos missions :
- Prendre en charge les réclamations clients et assurer le traitement des dossiers SAV
- Gérer le chat client
- Assurer le suivi colis, organiser des enlèvements / les échanges ou annulations de commande, suivi des réclamations transports, perte de colis ou avaries
Compétences requises :
Vous êtes à l’aise au téléphone et possédez un réel sens du service dans la relation client.
Reconnu(e) pour votre organisation et votre rigueur, vous savez gérer des priorités. Vous savez garder votre calme face à un mécontentement client et vous savez instaurer un climat de confiance avec lui. Vous appréciez le travail en équipe.
Vous disposez d'un expérience de 2 ans minimum sur un poste équivalent et vous êtes autonome et investi(e) dans votre travail.
Organisé (e) et rigoureux (euse), vous souhaitez vous épanouir dans un environnement en mouvement, au sein duquel la prise d'initiative, la force de proposition et la bienveillance sont particulièrement appréciées !
Vous avez un goût ou une expérience en e-commerce ou dans le domaine du mobilier ? C’est encore mieux !
Vous pensez être le candidat / la candidate idéal(e) ?
Nous avons hâte de prendre connaissance de votre CV et lettre de motivation : )
A vos candidatures !
Durée du contrat : 3 mois
Type d'emploi : CDD
Horaires :
Périodes de Travail de 8 Heures
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