Chargé de conseil et animation relation client-Soutien et appui à la relation client F/H (CDI)

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Chargé de conseil et animation relation client-Soutien et appui à la relation client F/H


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Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s'engage au quotidien à assurer et protéger ses 3,1 millions de clients avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 21000 collaborateurs sur le territoire.Envie de rejoindre l'aventure ?Nous recrutons un Chargé(e) de Conseil et Animation F/H en CDI basé au Mans, avec une expérience et une maîtrise des techniques et pathologies du bâtiment. Intégrez un domaine qui n'hésite pas à se mettre en mouvement afin de mieux s'adapter aux nouveaux besoins clients, qui forme et accompagne au mieux ses collaborateurs ! La construction est un domaine riche, varié qui permet de développer de nombreuses compétences.Rejoignez le Pôle Conseils et Animation, une équipe de 12 référents techniques, dans un environnement de travail dynamique et bienveillant.Vos missions au quotidien :Garantir l'expertise technique d'environ 90 Conseillers Construction pour répondre aux enjeux de satisfaction client et de maîtrise des coûts pour l'entrepriseEt concrètement ?- Forme et accompagne les conseillers sur pathologies du bâtiment et la qualification technique bâtiment- Apporte assistance et conseil au regard des techniques de bâtiment et en conjuguant les aspects contractuels/juridiques- Participe à des commissions techniques et mène une veille active sur son domaine d'activités (ex : évolutions réglementaires tels que DTU, Normes , Règles Professionnelles...) et en assure l'animation auprès des conseillers- Réalise des contrôles qualité et des bilans pour suivre et maintenir le niveau de compétences attendues- Participe à des réunions de négociation et présente si besoin des dossiers pour arbitrage dans des instances de décision."La spécificité du poste et des besoins, nécessite le recrutement d'un(e) candidat(e) avec une expérience et une maîtrise de la technique bâtiment ". Les avantages qui font la différence :Salaire fixe à partir de 35 340 ? brut annuel négociable en fonction de l'expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,Formation assurantielle et technique construction et accompagnement riche et complet,Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (mis en oeuvre selon votre degré d'autonomie),Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),Restaurant d'entreprise ou titres restaurants,De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, ...),31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles,Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou auto partage.