"Votre poste aura un réel impact en terme de satisfaction dans l'expérience du client.
Vous représentez l'esprit et le service de Molitor.
VOTRE CONTRAT
Poste à pourvoir début Septembre en CDI, 39h par semaine.
VOS AVANTAGES
Mutuelle, prévoyance, 13e mois, prime de vente, carte bienvenue AccorHotels.
VOS MISSIONS
Interlocuteur/rice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable.
Etre garant de l'accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l'établissement.
Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l'hôtel, du Club (membres) et de l'extérieur.
Gérer l'insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.
Appliquer les standards d'accueil dans les moindres détails client avec le plateau d'accueil (oshiboris, infusion, etc.).
Assurer l'accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de rdv.
Etre en charge de la planification des soins, cures, cours privés, etc.
Facturer les prestations et assurer la bonne gestion des encaissements journaliers.
A l'ouverture, s'assurer que les équipements sont en bon état de marche et que le staff en shift est bien présent. Si ce n'est pas le cas, trouver des solutions : intervention techniciens, SAV, appel à des extras, etc.
Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits (infusions, lunch-box, petits déjeuners, maillots de bain, produits cosmétiques) pour développer le chiffre d'affaires du Club & Spa.
Travailler en collaboration avec les autres services de Molitor (lingerie, bar, restaurant, réception, etc.).
Assurer les tâches administratives du spa.
Esprit d'équipe
Excellente présentation
Maîtrise du français, de l'anglais et d'une troisième langue appréciée.
Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit.
Première expérience dans un établissement haut de gamme souhaitée."
La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...
Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...
Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
Réceptionniste Club&Spa (H/F)En cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
Réceptionniste Club&Spa (H/F)Merci de bien vouloir remplir le formulaire pour profiter de l’ensemble des fonctionnalités Jobibou !
Déjà inscrit ? Se connecter