Coordinateur Services Clients Export H/F

Contenu de l'offre Coordinateur Services Clients Export H/F chez Motul

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Face à la croissance du groupe Motul à l'international, le service clients export joue un rôle majeur dans l'organisation. A ce titre, le coordinateur export doit s'assurer de la bonne exécution des commandes, de leur réception à la livraison et facturation et accompagner les services clients des BU (équipes front office) et les directions commerciales. Il sera également à ce titre en interface quotidienne avec les équipes approvisionnements, prestataires logistiques et transitaires.
Missions principales :
- Gestion d'un portefeuille de commandes clients sur une zone export définie (planification et respect des délais).
- Suivi de la disponibilité des produits, analyse des ruptures et proposition de switchs.
- Respect des modes opératoires et procédures en cours.
- Analyse du portefeuille de commandes versus le forecast.
- Optimisation des containers.
- Lancer les préparations de commandes chez le logisticien.
- Suivre les livraisons avec les transitaires.
- Gestion de la facturation clients.
- Traitement et suivi des réclamations clients avec l'entrepôt et les prestataires transports.
- Préparation des rendez vous de performance avec les filiales.
- Participation à la rédaction de modes opératoires.
- Partager les informations et remonter les difficultés du terrain.
- Contribuer à améliorer la qualité de service (proposer des actions correctives).