RESPONSABLE SAV

Contenu de l'offre RESPONSABLE SAV chez MPM EQUIPEMENT

CDI

Société dynamique à taille humaine, en croissance constante depuis 15 ans.

Présents chez les grandes entreprises comme dans le monde institutionnel et le spectacle vivant, nous sommes parmi les leaders français de l’intégration de solutions audiovisuelles et scéniques professionnelles.

Nous recherchons :

Un Responsable SAV.

Principales Missions :

Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions à effectuer sur site.Participer à l'assistance technique (support technique).Organiser la réception d'articles ou appareilsEffectuer un premier diagnostic et les réparations nécessaires en atelier et sur siteAssurer la traçabilité et le suivi des réparationsDéfinir le planning de travail de l'atelier et des interventions sur siteAssurer le suivi des garantiesAssurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne.Veiller à la satisfaction de la clientèleProposer une solution satisfaisante au client en cas de litigeGérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement

Profil :

Plus qu’un niveau scolaire ou un CV, nous sommes à la recherche d’un potentiel, dont la rigueur, le sérieux, les capacités à apprendre et la motivation seront les moteurs essentiels. Profil junior accepté.

Nous vous offrons un cadre de travail agréable dans lequel vous saurez vous épanouir dans un environnement motivant ou les perspectives d’évolution sont réelles.

Compétences requises :

Vous êtes typiquement issu(e) d'une formation BAC+2 électronique, idéalement orientée maintenanceVous êtes familier de l’environnement informatique, curieux, proactif.Vous êtes un passionné par l’audiovisuel et les nouvelles technologies :

Sonorisation, éclairage architectural et scénique, vidéo, informatique, réseaux VDI….etc

Aptitudes
*

Capacité à travailler seul et en équipe, sur site client et en atelierInitiative, autonomie, organisation, méthodologie et capacité à rendre compte seront importantsEmpathie, relationnel client

Pré-requis *

*

Permis B

Type d'emploi : Temps plein, CDI