Chargé-e Service Client / Conseiller-e Clientèle SaV / Customer Care Representative

Contenu de l'offre Chargé-e Service Client / Conseiller-e Clientèle SaV / Customer Care Representative chez Nilfisk

Vous êtes passionné-e par la satisfaction client ? Vous pensez que la fidélisation clientèle passe par un Service après-vente de qualité ? Alors devenez notre prochain-e conseiller-e client SAV !

Le poste est basé à Courtabœuf (91).

Vos missions principales :

Traitement des demandes clients entrantes (emails et appels) : Vous réceptionnez les demandes d’intervention, devis, commandes, et traitez les litiges de facturation. Vous tenez informé le client sur l’avancement du traitement de ses demandes. Soutien administratif de notre équipe de techniciens terrain : Vous êtes le lien entre nos techniciens et nos entrepôts pour améliorer les délais d’approvisionnement de pièces détachées. Vous cherchez à répondre efficacement aux demandes des techniciens. Soutien administratif de notre équipe administrative externalisée : Vous assurez le suivi, le soutien, et remontez l’information dans une optique d’amélioration de la qualité.

Votre profil :

Expérience minimum de 2/3 ans dans un service clientèle SAV Français courant, anglais professionnel indispensable Goût du challenge Capacité à définir les priorités, à passer d’une tâche à une autre rapidement Réactivité face à l’imprévu et l’urgence Soutenir le travail d’équipe Aisance avec MS office La connaissance de SAP et SalesForce est un plus

Créons ensemble un avenir plus propre
Clean is changing. Aujourd'hui, le nettoyage est un facteur clé de la santé et de la sécurité, et une nouvelle propreté émerge, portée par la technologie et l'innovation. Chez Nilfisk, nous sommes une force motrice dans ce développement, et nous travaillons comme une équipe avec un seul ordre du jour, en nous soutenant mutuellement dans une organisation passionnante et dynamique. Faire partie de Nilfisk signifie avoir la liberté de dire ce que vous pensez et de faire ce que vous faites de mieux. Vous prospérerez en ayant une approche pratique et la volonté de donner vie à vos grandes idées. Chez Nilfisk, vous pouvez diriger, innover et collaborer pour un avenir plus propre. Êtes-vous prêt à faire un changement?