Technicien service client H/F

Contenu de l'offre Technicien service client H/F chez Novasep

Entreprise internationale, NOVASEP est une société de Services dans le domaine des sciences de la vie. Notre offre de services couvre la production de molécules à façon en chimie et biotechnologie, le développement de procédés et la fourniture d’équipements industriels. Nos principaux clients sont les industries pharmaceutiques et biopharmaceutiques, agro-alimentaires et biotechnologiques.

Pour accompagner notre développement, nous recherchons pour notre site basé près de Nancy (54) dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée un :

Technicien Service Clients (F/H)

Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, votre mission principale consistera à proposer et fournir l’offre de service aux clients en veillant à leurs satisfactions.

Pour cela, vous devrez :

Formuler des propositions commerciales pour les pièces détachées, la maintenance corrective, les contrats de services et des formations adaptés aux besoins des clients externes dans le cadre des politiques de prix, de marge et de service définies par la Direction.Organiser et réaliser des interventions sur les sites clients (FAT / SAT, IQ / OQ, maintenance préventive, maintenance corrective et qualification périodique, formation, mises à niveau, interventions sous garantie et installation de nouvelles unités).Gérer et suivre les contrats de service sous votre responsabilité,Assurer le suivi technique et commercial des dossiers de service à la clientèle pour lesquels vous êtes en charge jusqu'à la facturation,Fournir un support technique par téléphone via la hotline,Contribuer activement au développement des ventes du Service ClientsEffectuer des visites d'affaires pour présenter les activités de service à la clientèle.

Qualifications :
Vous disposez d’une expérience en Service Après-Vente dans un environnement industriel (pharmaceutique ou chimique) ou en maintenance préventive ou curative en équipement industriel (pompes, valves, instrumentation…)
Vous possédez un BAC + 2/3 en génie des procédés, contrôle industriel et régulation automatique, ou en maintenance industrielle.

Certains prérequis seront nécessaires : permis de conduire

Vous parlez anglais (niveau B2 et plus).

Vous êtes autonome et organisé(e). Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre orientation client.

Votre maitrise technique et votre compréhension du process sont nécessaires pour ce poste.

Des déplacements sont très fréquents en France et en Europe.

Le poste est en horaire de journée.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois

Horaires :

Travail en journée

Langue:

Anglais (Exigé)