Contenu de l'offre Standardiste H/F chez Oetker Collection

INFORMATION GENERALES

Oetker Collection est une sélection exclusive d’écrins de luxe dans le monde entier. Ces hôtels prestigieux, réunis sous le nom de "masterpiece hotels" se distinguent par un service de très haute qualité. La perle est un symbole de singularité, de beauté et de qualité. Les perles individuelles ainsi rassemblées, forment un collier unique unissant les hôtels en totale harmonie avec leur environnement.

Hôtel du Cap-Eden-Roc – un établissement mythique à la pointe du Cap d’Antibes où le glamour d’antan rencontre le luxe d’aujourd’hui.

En rejoignant nos équipes, vous vous engagez à respecter les valeurs qui font la renommée de L'Hôtel du Cap-Eden-Roc et de Oetker Collection.
L'Hôtel du Cap-Eden-Roc vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker Collection.

Les équipes de L'Hôtel du Cap-Eden-Roc vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !

Contrat

Contrat Saisonnier

Date de début du contrat

05/04/2021

Localisation

Cap d'Antibes, France

Sous la responsabilité du Front of House Manager,Nous vous confierons les missions suivantes:

OPERATIONNELLES :

Répondre aux appels téléphoniques des clients et du personnel, et les transferts. Répondre aux demandes de renseignements extérieurs Diffuser des informations internes aux divers services Traiter les messages et les demandes des clients et des employés Assumer la responsabilité de l’exécution adéquate des mesures d’urgences Répondre à tous les appels téléphoniques en utilisant le nom du client et un texte préétabli Aider les clients avec leurs boites vocales et de messages Suivre les règles établies pour les réveils téléphoniques de manière à s’assurer que chaque demande est exécutée à l’heure Prendre les commandes pour le service à étage Traiter les demandes pour le service housekeeping Prendre et enregistre les réservations pour les restaurants Diriger les faxes et emails à leur destination finale, en interne ou externe Assister les clients avec les services du business center Assister les clients avec la mise à disposition des coffres forts Effectuer les « wake up calls » selon les demandes des clients Etre responsable de la qualité et de l’entretien du matériel et des locaux de son service. Avertir ses supérieurs et/ou la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux salariés et/ou stagiaires Afin d’assurer un service et un suivi clientèle de qualité, peut-être amené à assister et/ou remplacer ses collègues dans certaines de leurs fonctions, principalement au niveau du service concierge

ADMINISTRATIVES :

Tenir à jour l’annuaire téléphonique des employés de l’hôtel

Cette liste est non exhaustive

AVANTAGES

Nous vous offrirons la rémunération suivante :

Salaire de base : De 1 750 € à 2 800€ brut maximum par mois selon le chiffre d’affaire mensuel réalisé par l’établissement Nourriture : Indemnités nourriture 160€ Logement : non Santé : mutuelle Autres (Statut, repos, CE…) : Statut employé, deux jours de repos par semaine, 39h hebdomadaires

PROFIL

Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire dans un établissement hôtelier.

Vous parlez couramment anglais et maîtrisez une troisième langue.

Vous maîtrisez le logiciel Opéra.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre excellente présentation. Vous connaissez les critères LQA.

Si vous souhaitez vous investir au sein de Oetker Collection, nous vous encourageons à saisir cette opportunité et serions très heureux de vous compter parmi nos équipes.