Stage : Stage - Chargé-e de Missions Relation Client

Contenu de l'offre Stage : Stage - Chargé-e de Missions Relation Client chez Orange

about the role

1. Collaborer en synergie avec les équipes Coach en :

- les accompagnant ponctuellement dans la gestion de leur portefeuille Membres ;
- participant à l’animation de la relation Membre-Coach (évènements privés…) ;

2. Assurer la gestion des tableaux de reportings, en :
- alimentant et suivant les objectifs hebdomadaires (KPI, chiffre d’affaires facturé et signé, nombre de cooptations, options demandées par nos Membres…) ;
- présentant les données à travers des présentations PowerPoint ;

 
3. Assurer le suivi du Comité « Fragilité-Résiliations », en :                       - recensant les résiliations et les potentielles résiliations de nos Membres ;
analysant ces données avec le Coach concerné ;
- participant à chaque Comité « Fragilité-Résiliations » organisé ;

 
4. Assurer la bonne gestion du Département en :                                     

- traitant, de manière ponctuelle, les demandes de l’équipe managériale ;
- réalisant des comptes rendus pour chaque réunion (réunions d’équipe et plénières) ;
- gérant les tableaux de service (congés, permanence…) et les tableaux d’affichage.

À noter que cette liste de missions est non exhaustive.

 

about you

- Votre sens du relationnel vous permet d’échanger aisément avec différents interlocuteurs.
- Vous êtes également reconnu(e) pour vos capacités écrites.
- Votre esprit d’analyse et de synthèse ainsi que votre rigueur seront très appréciés au sein de l’équipe. 
- Votre curiosité et votre flexibilité seront des atouts pour mener à bien vos missions.
- Vous êtes habiles sur Excel et PowerPoint.
- Vous avez le sens de la confidentialité.

department

Parnasse est la marque sélective d'Orange, qui propose des services personnalisés dans le domaine du numérique, des forfaits mobiles internationaux illimités et une vie de Cercle. Elle s'adresse à une clientèle composée essentiellement de grands voyageurs et de chefs d'entreprise. Jour après jour, depuis 2007, nos clients sont au cœur de nos attentions. Nos collaborateurs les accompagnent dans leur vie numérique mais aussi, dans la réalisation de prestations multimédia à domicile. Fort de notre stratégie de croissance, nous recrutons des personnalités sensibles à notre environnement : sens du service, réactivité, professionnalisme, esprit d'équipe. Rejoignez nos 130 collaborateurs, dans notre univers de la relation client personnalisée, où les femmes et les hommes sont notre richesse et au cœur de notre réussite.

contract

Internship

Level : Bac+5