Stage : Stage chargé-e de relation clients entreprises et recrutement clients

Contenu de l'offre Stage : Stage chargé-e de relation clients entreprises et recrutement clients chez Orange

about the role

Missions :


 

Sous la responsabilité du directeur du centre de tests clients entreprises et avec l’accompagnement de votre tutrice de stage (chargée de recrutement), vous aurez pour mission principale de travailler sur la base des clients testeurs, afin d'améliorer la représentativité des clients testés

 

Notre enjeu est d’élargir la base client pour enrichir les profils des testeurs (type de client, métiers, profils utilisateurs, âge….)

 

Avec l’aide de l’équipe de recrutement clients, vous :

 

 

Identifierez les faiblesses de la base de données et les besoins pour améliorer la représentativité de nos clients

Construirez et mettrez en œuvre les plans d’action pour enrichir la base client

 

Fiabiliserez les données de la base client

Apporterez de nouvelles idées pour atteindre ces objectifs (réalisation de vidéo, documentation vers les clients…)

 

Participerez à la réflexion et mise en œuvre de notre stratégie de visibilité sur le web

 

En complément, vous participerez aux activités liées au recrutement de nos clients testeurs pour les études confiées au S2 2022 au CTC. Vous serez en charge de campagnes de recrutement de clients

 

 

L’ensemble de ces missions vous permettra de :

 

Contribuer activement à notre enjeu majeur du prochain semestre autour de la base client

 

Travailler autour du client en développant notamment une relation de confiance

 

 

 

 

Compétences :

 

Vous savez utiliser les applications bureautiques et êtes familier-e avec les bases de données

 

 

Vos qualités relationnelles, votre goût pour le travail en équipe, votre esprit d’initiative, votre capacité à respecter des délais, et votre disponibilité seront des atouts pour ce stage

 

 

Date souhaitée de prise de poste : 26/09/2022

about you

Vous êtes de formation bac+3, bac+4 gestion et/ou commerce

Vous avez une première expérience de la relation clients, du marketing ou un intérêt réel pour ces domaines

additional information

Vous intégrez une entreprise à la pointe de l’innovation, et un département qui vous donne l’occasion de découvrir une équipe pluridisciplinaire (ergonomes, responsables d’études marketing, chefs de projet, techniciens vidéo)

 

Vous avez une vue d’ensemble sur les différentes activités du centre de test clients ce qui vous permet d’enrichir votre rapport de stage

 

Dans votre immersion au cœur de l’expérience client, vous aurez également la possibilité de nous apporter votre proposition de valeur et développer votre projet personnel en toute agilité

department

Le centre de tests clients entreprises (CTC) est au cœur de l’expérience client et de la réalisation de la stratégie engage 2025

 

L’ADN du centre de tests clients est d’observer et comprendre en profondeur les attitudes et comportements, ainsi que les freins et les motivations de nos clients, et de déterminer leurs attentes

 

Sa vocation est de tester auprès des clients entreprises (du marché Pro au grands comptes) les offres et parcours qui leur sont destinés

 

Il s’agit d’évaluer les offres et les parcours clients de bout-en-bout (information, achat, installation, usage, facturation, service après-vente...), ainsi que les interfaces clients

 

Situé en région parisienne, le centre de tests clients est composé d’une équipe pluridisciplinaire d’une vingtaine de personnes : chefs de projet, responsables d’études marketing, ergonomes, responsables technique et vidéo, et chargés de recrutement clients

contract

Internship

Level : Bac+4, Bac+3