Apprenti Assistant ADV et service client H/F

Contenu de l'offre Apprenti Assistant ADV et service client H/F chez Oreca

Présentation

Le Groupe ORECA est un acteur de référence dans le monde du sport automobile depuis plus de 45 ans.

C’est autour de plus de 350 victoires et 50 titres en compétition automobile que la légende et la reconnaissance mondiale du Groupe s’est construite dans cet univers très exigeant.
Ses 220 collaborateurs, tous animés par la même passion, contribuent quotidiennement au développement de ses 3 métiers principaux :
- TECHNOLOGY - L’ingénierie automobile liée à la construction de voiture de compétition et la préparation moteur (Basé à Signes 83 et Magny-Cours 58),
- STORE - La vente d’équipements et d’accessoires pour la pratique du sport automobile - vente en ligne sur www.oreca-store.com (Basé à Signes - 83),
- EVENTS - L’organisation d’évènements autour de l’automobile et du sport automobile. (Basé à Signes 83 et Paris)

Nos valeurs et notre état d’esprit sont exprimés à travers nos victoires, sur la piste mais aussi en dehors : la passion, la détermination, l’engagement et le goût pour l’innovation.

Description

Au sein de notre activité commerciale (ORECA store) et rattaché(e) à la responsable administration des ventes, nous recrutons aujourd’hui un(e) apprenti assistant ADV et service client H/F.

Convaincus que nous devons toujours améliorer la relation et le suivi de nos clients, nous recherchons une personne qui saura participer à la satisfaction client optimale.

Voici les missions que nous vous proposons :

Vous réceptionnez, identifiez et répondez aux demandes des clients liées à l’après-vente, Vous enrichissez les procédures du Service client et SAV. Vous êtes en charge des anomalies de livraison, en lien avec les transports pour solutionner les litiges et informez les clients. Vous participez aux axes d’amélioration en réalisant des enquêtes de satisfaction client que vous analysez ensuite. Vous réalisez des actions d’administration des ventes (commandes bloquées, validation des modes de paiement, mise à jour des bases articles…)

Profil

Vous avez une appétence particulière pour la satisfaction client et la fibre commerciale.

De formation BAC+3 commercial ou assistant de gestion, vous maitrisez l’anglais et le Pack Office .

Votre rigueur, votre capacité d’analyse, votre sens du service client et votre bonne humeur vous permettront de réussir à ce poste.