Conseiller service client H/F

Contenu de l'offre Conseiller service client H/F chez ORKYN'

Marseille (13) Temps plein, CDI

Activité d’Air Liquide Healthcare, Orkyn’ est le prestataire leader de la santé à domicile en France avec plus de 1500 collaborateurs. Chaque jour, plus de 160 000 patients bénéficient d’une prise en charge personnalisée dans les domaines de l’assistance respiratoire et des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l’équipement médical à domicile.

Missions :

Rattaché(e) au Responsable du Pôle, vos missions sont :

La réponse téléphonique : prise en charge des appels entrants et traitement des demandes de la clientèle au sens large (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens...), La coordination du retour à domicile (équipe de terrain, infirmières libérales…) Le conseil et l’assistance de la clientèle, La saisie informatique de la demande des clients, La gestion des dossiers clients, La réalisation de tous les travaux administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service clients L’interface avec les équipes de terrain sur l’ensemble de la durée de prise en charge

Vous travaillerez au sein d’une équipe dont le but est d’améliorer la relation avec les clients et qualité de prise en charge du confort du patient à son domicile.

Grâce au dynamisme de notre politique RH, vous bénéficierez d’un programme d’intégration et de nombreux modules de formation en arrivant et tout au long de votre carrière chez Orkyn’.

Vous travaillerez au sein d'une équipe de 25 personnes dont le but est de fidéliser la relation avec nos clients Pharmaciens à travers le conseil afin d'apporter une qualité de prise en charge du patient à son domicile.

Profil :

De formation Bac+2, vous disposez d'une expérience dans le domaine de la relation client.
Vous possédez une excellente expression orale et avait une aisance rédactionnelle.
Vous maîtrisez l'outil informatique.

Plage horaire de 9h00 à 19h00 et travailler 1 samedi matin / mois

Avantages :

Titre-restaurant / Panier Épargne salariale

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

conseiller service client h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)

Télétravail:

Temporairement en raison du COVID-19