Conseiller Service Client

Contenu de l'offre Conseiller Service Client chez Orkyn'

CDI

Secteur d'activité :

Air Liquide est le leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 80 pays avec environ 65 000 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,5 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d’Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.

Air Liquide a pour ambition d’être le leader de son industrie, d’être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable.

Air Liquide place la diversité au cœur de ses activités et s'engage notamment en favorisant l’égalité professionnelle et l’emploi des travailleurs en situation de handicap.

Missions et responsabilités:

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vos missions sont:

La prise en charge des appels entrants avec le traitement des demandes de la clientèle

(Pharmacien, Patients, internes...)

Le conseil sur la prestation et le matériel La réalisation des travaux administratifs liés au bon fonctionnement du Service Clients La gestion des dossiers clients via Email et/ou appel sortant L'interface avec les équipes commerciales et terrain

Vous travaillerez au sein d'une équipe de 25 personnes dont le but est de fidéliser la relation avec nos clients Pharmaciens à travers le conseil afin d'apporter une qualité de prise en charge du patient à son domicile

Expérience, formation et compétences souhaitées :

De formation Bac+2, vous disposez d'une expérience dans le domaine de la relation client.
Vous possédez une excellente expression orale et avait une aisance rédactionnelle.
Vous maîtrisez l'outil informatique.

Plage horaire de 9h00 à 19h00 et travailler 1 samedi matin / mois

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

conseiller service client ou similaire: 2 ans (Requis)