Alternance service client international

Contenu de l'offre Alternance service client international chez Oticon Medical

Êtes-vous prêt.e à faire la différence pour les personnes souffrant d'un profond handicap auditif et êtes-vous motivé.e par les défis et l'atteinte d'objectifs ambitieux ? Oticon Medical est membre de l'un des plus grands groupes mondiaux d'entreprises de soins auditifs, nous partageons un lien étroit avec Oticon et un accès direct aux dernières avancées de la recherche et des technologies auditives. Nos compétences couvrent plus d'un siècle d'innovations dans le traitement du son et des décennies d'expérience dans les systèmes auditifs à ancrage osseux (BAHS) et les implants cochléaires (CI).

Alternant.e service client international

Gestion des fiches d’activation, implantation et explantation, base de notre traçabilité:

- Saisie des informations dans l’ERP

- Scan des fiches sur le serveur

- Archivage des fiches papier

- Suivi des taux de retour de fiches par client et campagnes de relances clients

Gestion des justificatifs d’exportation, obligatoire pour chaque envoi hors UE :

- Saisie du justificatif dans l’ERP

- Enregistrement sur le serveur

- Archivage papier

- Suivi et contrôle de la bonne réception des justificatifs chaque trimestre

- Relance auprès des transporteurs afin d’obtenir l’ensemble des justificatifs

Gestion des retours de produits neufs :

- Vérification de la conformité du retour en fonction des procédures du service

- Saisie dans l’ERP

- Saisie des avoirs clients

Gestion des consommables export:

- Contrôle des niveaux de stock

- Réapprovisionnement auprès de chaque fournisseur: ATR, CO, DGD, fournitures DHL et Fedex

Support opérationnel pour l’équipe service client international:

- Facturation transport clients mensuelle

- Gestion logistique des documents à légaliser en relation avec notre coursier

- Appels d’offre (Algérie, Ouzbékistan, Oman, Egypte…) : collecte et revue des documents en lien avec l’équipe

- Archivage dossiers clients

Projet de dématérialisation des documents:

- Inventorier l’ensemble des documents existants

- Evaluer les possibilités de dématérialisation

- Présenter les résultats

Profil recherché: 1ere ou 2eme année en Administration pour une alternance de 2ans

Because sound matters*
Oticon Medical est une société internationale spécialisée dans les systèmes auditifs implantables. Notre objectif est de permettre à tous les utilisateurs d’accéder au monde merveilleux du son, à chaque étape de leur vie. Grâce à notre appartenance au groupe Demant, leader mondial dans les solutions auditives avec 15 000 employés dans plus de 130 pays, nous avons accès à l’une des équipes de recherche et développement les plus performantes au monde, et nous bénéficions des dernières avancées technologiques et connaissances issues de la recherche dans l’audition. Nos compétences résultent de plus d’un siècle d’innovations dans le domaine de l’audiologie et de décennies d’expérience pionnière en matière d’implant auditif. Notre proximité avec les patients et notre étroite collaboration avec les médecins et les professionnels de l’audition nous permettent de garantir que chaque produit créé intègre les besoins et les attentes des utilisateurs. Nous nous engageons à offrir des solutions auditives innovantes et le service associé, contribuant à améliorer la qualité de vie des patients, quel que soit leur mode ou style de vie. Parce que nous considérons la valeur que représente chaque son.
*Parce que chaque son a de la valeur.

Type d'emploi : Apprentissage

Salaire : 668,00€ à 1 554,00€ par mois

Avantages :

Épargne salarialeHoraires flexiblesParticipation au TransportRéductions TarifairesTitre-restaurant

Horaires :

Du Lundi au VendrediRepos le Week-endTravail en journée

Rémunération supplémentaire :

Primes

Télétravail:

Temporairement en raison du COVID-19