Stage Service Client : Creation d’outils de support et de communication

Contenu de l'offre Stage Service Client : Creation d’outils de support et de communication chez Oticon Medical

Stage Service Client International : Creation d’outils de support et de communication

Oticon Medical s’engage à améliorer la qualité de vie des patients souffrant de surdité profonde. Pour cela, nous développons des dispositifs médicaux implantables et des techniques chirurgicales. Le site de Nice est spécialisé dans le développement de l’implant cochléaire, destiné à restaurer l’audition des enfants souffrant de surdité congénitale mais également des adultes souffrant d’une perte auditive neurosensorielle importante.

Pour soutenir l’accroissement de la société et répondre aux nouvelles attentes, Oticon Medical propose un stage pour une durée de minimum 4 mois (allant jusqu’à 6 mois)

Nous sommes à la recherche d’un stagiaire dédié pour aider notre Customer Service Advisor à créer des outils pour nos clients du monde entier pour une période comprise entre 4 et 6 mois. Entièrement intégré au sein du service client international, vous participerez à la mise en œuvre et au déploiement de nos outils en ligne.

Dans ce rôle, vous devrez :

Créer des tutoriels en ligne utiles et une communication visuelle conforme à notre charte graphiqueDévelopper une communauté en ligne avec notre outil existant (Microsoft Teams) pour nos clientsMettre à jour les outils existants d’aide à la formation

La liste n’est pas exhaustive et vise à s’adapter à l’actualité et aux projets.

Le candidat idéal :

Rigueur, curiosité et solides compétences en présentation et connaissance des outils informatique (PowerPoint et Microsoft Teams sont essentiels)Français et anglais courant, tant à l’oral qu’à l’écrit, tous les supports devront être faits en anglais. Une troisième langue serait appréciée.Capacité à travailler de manière autonome et à respecter les délais.

Connaissances et compétences :

Maîtrise du Pack Office (PowerPoint, Word, Excel, etc.).Curieux et aisance des outils informatiqueCompétences avérées en matière de présentationCapacité à lire, à écrire, à comprendre et à communiquer en anglais.

Expérience de travail : Aucune expérience requise

Durée du contrat : 4-6 mois

Type d'emploi : Temps plein, Stage

Salaire : Jusqu'à 900,00€ par mois

Avantages :

Horaires flexiblesTitre-restaurant

Horaires :

Du Lundi au VendrediHoraires flexiblesRepos le Week-endTravail en journée

Télétravail:

Temporairement en raison du COVID-19