Responsable service client

Contenu de l'offre Responsable service client chez OXYGEN

25 000 € - 30 000 € par an CDI

PME spécialisée dans la distribution et fabrication d’équipements pour les laboratoires et l’Industrie, recrute un Responsable service client H/F sur la région Parisienne. Nous évoluons dans un secteur concurrentiel, mais la technicité de nos solutions, la flexibilité et notoriété de nos services nous permettent de proposer une forte valeur ajoutée à nos clients.

Mission

Vous serez chargé(e) de superviser et encadrer l’ensemble du service client dont notamment :

- Assurer la formation, le maintien des connaissances des assistants et la validation de leur fonction

- Participer au recrutement

- Organiser de façon optimale le service

- Valider le travail des assistants

- Savoir prendre en charge tout dossier qu’un assistant ne saurait pas résoudre

- Savoir remplacer un effectif du service client manquant (en gérant notamment les courriers, mails, accueil téléphonique ; en sachant rédiger des rapports, des devis/commandes client, des commandes fournisseurs, …)

Profil

De formation administrative type (BTS, DUT), vous justifiez d'une expérience significative et récente sur un même type de poste, un minimum de 4 ans est exigé.

Au-delà de vos compétences techniques et de la maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook), vous possédez une bonne capacité d'analyse et de synthèse, vous avez le sens des priorités.

Votre aisance relationnelle vous permettra de communiquer efficacement avec les collaborateurs comme avec les clients et fournisseurs, une première expérience dans le management d’équipe est souhaitée.

Vous devrez être autonome et polyvalente rapidement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ /an

Expérience:

management d'équipe: 4 ans (Requis)