Gestionnaire Service Client H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire Service Client H/F chez Oxymetal

Oxymetal recherche …
Leader de la découpe industrielle en France, le Groupe OXYMETAL accompagne depuis 30 ans l'évolution du marché et propose à ses clients constructeurs ou grands donneurs d'ordre, un service complet.

Organisée autour de 9 sites, en France et en Europe, les équipes d'OXYMETAL assurent la production de pièces de 0, 01 à 400 mm d'épaisseur dans une grande variété de matériaux (acier, inox, alu...).

Le groupe OXYMETAL met au service de ses clients le plus important parc machines en France.

Son savoir-faire ainsi que ses outils, permettent au groupe de garantir la maîtrise complète du processus de production, de l'approvisionnement de la matière première au contrôle final du produit.

Rattaché au responsable commercial du site, vous gérez les devis et les commandes d'un portefeuille client.

Pour ce faire vos principales missions seront de :

Traiter les demandes de prix :
- Contrôler l'adéquation entre la demande et notre cible de marchés
- Analyser les plans et cahiers des charges et lever les difficultés techniques
- Elaborer les devis et faire le suivi auprès du client

Enregistrer les commandes et gérer les bases de données :
- Traiter les commandes dans l'ERP : Enregistrement, création des articles, mise à jour des tarifs, création des commandes de sous-traitance, suivi de la base de données clients
- Préparer les dossiers de production en précisant les exigences clients

Suivre les commandes :
- S'assurer des livraisons dans les délais
- Emettre et suivre les commandes de sous-traitance
- Gérer le planning de livraison avec les clients et les transporteurs
- Traiter les réclamations des clients