Assistant ADV Service Client H/F

Contenu de l'offre Assistant ADV Service Client H/F chez Page Personnel

Description du poste

Dans le cadre de ce poste d'Assistant ADV Service Client, dans le secteur électronique, vos missions sont :
- Etre en relation constante avec les clients et les Commerciaux : Vous informez sur les livraisons, les actions promotionnelles et êtes force de proposition sur la recherche de solutions,
- Assurer l'enregistrement des commandes conformément aux procédures clients et veiller à leur bonne exécution (stocks, délais de transport, relances Service Expédition, prise de rendez-vous...),
- Résoudre les litiges et réclamations concernant les livraisons, les conditions commerciales et les reprises en concertation avec l'équipe de vente,
- Garantir le suivi administratif des clients et des commandes en collaboration avec la comptabilité (secrétariat, ouverture de compte, veille au recouvrement des impayés).

Vous êtes en charge de l'envoi de pièces SAV à nos clients.
Cette liste n'est pas limitative, d'autres missions peuvent vous êtes confiées.

Description du profil

Vous êtes issu d'une formation Bac +2 minimum et avez au moins une première expérience en ADV/service client.
Les notions d'anglais sont importantes, car vous allez être en contact avec la logistique à l'étranger pour le suivi des commandes.
Vous êtes doté d'un excellent relationnel, pro-actif et cherchez à monter en compétences sur une mission polyvalente.
Vous avez un bon esprit d'équipe et envie de monter en compétences.

Conditions et Avantages

N/C