RESPONSABLE SAV H/F

Contenu de l'offre RESPONSABLE SAV H/F chez PARTNAIRE TERTIAIRE

Notre Cabinet TALENTSKILLS recherche pour le compte de son client, acteur majeur dans l’industrie cosmétique, Un Responsable SAV H/F, dans le cadre d’un CDD de 6 mois avec une possibilité de renouvellement.

Ce poste est à pourvoir dès que possible, sur Ingré.

Rattaché au Responsable Service Client de l’entreprise, vous aurez une mission centralisée autour d’un des grands comptes du Groupe, spécialiste de la distribution sélective, qui commercialise des produits cosmétiques de luxe en France. Vous serez entouré de deux autres chargés d’enseigne et aurez en charge :

La gestion des commandes de votre client (envoi / réception),L’élaboration de projets innovants dans le but d’optimiser le passage de commandes, ainsi que la gestion des stocks,L’établissement d’une relation personnalisée avec votre client, afin de garantir sa satisfaction,Le traitement et le suivi des commandes jusqu’au recouvrement,Le suivi de l’exécution et l’identification des risques de ruptures (en travaillant en collaboration avec vos collègues des différents services, ainsi qu’avec votre client) pour en limiter les impacts,La réponse de manière efficace aux demandes des clients (délais, ruptures, informations, litiges….),L’enregistrement, l’analyse et le suivi des situations de litiges (réclamations, déductions, retours), en coordination avec le Crédit Manager, et les équipes Commerciales, Gestion / Finance et Distribution Physique,La coordination du partage d’information (alignement, quantités, et phasage) sur les croisières, les promotions et les lancements (avec le commerce de distribution et le client),La communication de façon proactive auprès de la hiérarchie en cas de problèmes et mettre en œuvre les actions correctives,

Disposant d’un diplôme d’ingénieur de préférence, ou en relation avec la supplychain, vous justifiez d’une expérience similaire significative. Vous maîtrisez impérativement SAP, et avez une appétence informatique.

Vous bénéficierez du statut cadre, et la rémunération proposée s’élève entre 37 000 et 45 000 euros annuels bruts, selon votre profil. A cela, s’ajoutera la prime d’intéressement. Enfin, vous avez accès à un restaurant d’entreprise sur place, ainsi qu’à la prévoyance.

Type d'emploi : CDD