Assistant Service Client - ADV / Logistique (H/F)

Contenu de l'offre Assistant Service Client - ADV / Logistique (H/F) chez Paul

Pour combien d’entre nous la madeleine de Proust prend la forme d’un macaron au chocolat, d’un palmier ou d’une petite chouquette PAUL ?

Faire partie de la famille PAUL c’est :
Développer son sens de la créativité de l’autonomie et de la responsabilisation Se projeter dans une carrière à multiples facettes Faire des rencontres inoubliables et cultiver l’esprit d’équipe Ecrire un petit bout d’une histoire qui dure depuis 130 ans et qui se réinvente chaque jour . Au sein d’une équipe composée de 6 personnes, vous êtes l’interface entre nos fournisseurs et l’ensemble de nos boulangeries sur le territoire France Europe.
Vous êtes leur interlocuteur privilégié depuis la prise de commande jusqu’au service après-vente.

Principales missions :
Vous réceptionnez les commandes venant de nos magasins, vérifiez leur exactitude et transférez les données validées au service logistique Vous assurez le suivi de la commande, gérez l’ensemble des remontées qualité et êtes force de proposition afin de trouver rapidement des solutions, notamment en cas de ruptures Vous pilotez les avoirs clients Vous suivez l’évolution des gammes par client Vous organisez les retours de marchandises Vous recherchez, proposez et mettez en œuvre des axes d’amélioration et d’optimisation des procédures et outils Vous faites preuve de réactivité et d’une grande rigueur

Vos facilités de communication et votre sens des priorités sont reconnus.

Vous maîtrisez les différents outils informatiques.

La connaissance du logiciel Axapta et la maîtrise de l’anglais seront un atout

Idéalement, vous avez une expérience de la Relation Client.

Parce que chez PAUL la diversité est une richesse : nourrissons-nous de nos différences !