Adjoint Responsable Service Client F/H

Contenu de l'offre Adjoint Responsable Service Client F/H chez Paul SAPIN

25 000 € par an CDI Rattaché(e) au Responsable Service Client et dans le souci constant de garantir la satisfaction Client en respectant les règles et procédures en vigueur dans l'entreprise, vous prenez en charge sur sa délégation les missions suivantes :

Supervision d'équipe : participer au recrutement, intégrer et former, communiquer, fédérer le service autour des objectifs définis, assurer un bon climat de travail ; Optimisation de la satisfaction Client dans le respect des intérêts de l'entreprise (production, finances, qualité etc...) : identifier les besoins clients, anticiper les problèmes et apporter des solutions concertées, coordonner le flux d'informations dans la relation Direction Commerciale / Service Client /Client, s'assurer du respect des procédures en place ; Contribution à l'amélioration continue de l'activité : faire des propositions pour optimiser les procédures, participer au suivi et à l'optimisation des outils informatiques ; Reporting ; Gestion des clients (Création, tarifs, facturation) et suivi des clients (Saisie de commandes, suivi du planning de fabrication, organisation des départs de commandes avec les clients, transporteurs et/ou transitaires). Profil recherché De formation BAC+2 type commerce international, vous disposez d'une expérience significative et réussie en qualité d'Assistant(e) Commercial(e) ou d'une première expérience en qualité d'Adjoint(e) Responsable Service Client, idéalement dans le secteur des vins et spiritueux.

Dynamique et enthousiaste, vous maîtrisez parfaitement l'anglais, et idéalement une seconde langue.

Doté(e) d'un leadership naturel, vous êtes reconnu(e) pour votre sens relationnel, votre disponibilité ainsi que votre réactivité.
Entreprise La société PAUL SAPIN, grande maison de Négoce français en vins et embouteilleur, est située à La Chapelle de Guinchay (71570) dans la région de Bourgogne, réalise 85% de son activité à l'Export.

Spécialiste des vins en petits contenants, issus des meilleures régions de production des 4 continents (formats : 18,7cl, 25 cl et 37,5 cl) tout en poursuivant le développement de la bouteille classique (75 cl).