Directeur Opérations (H/F)

Contenu de l'offre Directeur Opérations (H/F) chez Petit Forestier

Marseille (13) CDI PETIT FORESTIER est le leader de la location de matériel frigorifique en Europe. Créé en 1907 son histoire familiale lui confère une singularité sur le marché qui lui permet d’afficher des chiffres en progression constante :
805 millions d’euros de Chiffre d’Affaires, 4500 collaborateurs, 280 sites répartis dans 22 pays.
L’entreprise s’est construite autour d’une forte culture tournée vers les hommes et de valeurs relayées par ses équipes. Les enjeux à venir pour Petit Forestier sont cruciaux : poursuivre son expansion à l’international, renforcer ses positions actuelles par la conquête de nouveaux marchés, être novateur face aux virages technologiques et environnementaux de demain.

Pour notre Direction Territoriale Méditerranée, nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur des Opérations (H/F).

Basé(e) sur notre agence de Vitrolles (13), vous managez les équipes présentes sur votre territoire. Vous assurez le bon fonctionnement du service client, et participez activement à la mise en place de la stratégie et au développement commercial de votre périmètre. Vous êtes garant de la bonne gestion et du fonctionnement des agences.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

Vous assurez la qualité du service client :
Veiller à ce que les engagements de service pris avec la clientèle soient tenus, S’assurer du bon suivi commercial : respect des délais, mise en place de toutes les conditions pour assurer le renouvellement et/ou la prolongation, proposition des formations aux clients Coordonner et optimiser l’activité et la gestion quotidienne
Vous contribuez au développement commercial :
Réaliser un suivi des clients stratégiques ou Grands Comptes, Participer au développement du CA de son territoire selon les objectifs fixés par le Directeur France Mettre en place toutes les actions nécessaires afin de respecter la stratégie commerciale.
Vous êtes le garant du bon fonctionnement des agences :
S’assurer du bon suivi et de l’animation des Grands Ateliers et des Centres CEMAFROID, Définir les besoins en véhicules d’assistance et de courtoisie sur son territoire ainsi que leurs renouvellements, S’assurer de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son territoire : résultats, budgets, Superviser le suivi de l’encours clients de son territoire, en lien avec le Responsable Recouvrement Régional, Contrôler l’adéquation entre les prévisionnels et les réalisés Faire appliquer les directives liées à l’organisation des ateliers ainsi que les process définis par la Direction Technique Groupe, S’assurer de la bonne application par les Directeurs de Sites de la réglementation,
Vous managez des équipes en direct :
Manager les Directeurs de Sites de son Territoire, le Responsable Technique Territorial, le Référent Froid Territorial, le Responsable Commercial Territorial, Valider la rémunération des équipes de son territoire, ainsi que les besoins de formation S’assurer de l’application du droit disciplinaire, Valider les besoins d’embauche de son territoire, Veiller à l’application des règles d’hygiène et de sécurité,

PROFIL :

De formation supérieure en commerce ou management, vous justifiez d’une expérience d’au minimum 6 ans sur une fonction similaire, idéalement acquise au sein d’une société de services.

Véritable homme de terrain, vous bénéficiez d’une expérience managériale et commerciale confirmée. Dynamique, exemplaire dans l’action, vous avez le sens du résultat et du service clients.

Vous adhérez à nos valeurs et souhaitez évoluer dans une entreprise en pleine transformation, animée par le sens du résultat et le dépassement de soi.