Conseiller Service Client Optique H/F

Contenu de l'offre Conseiller Service Client Optique H/F chez Polette

Polette révolutionne le secteur de l’optique! Dans le cadre du déploiement de son activité, nous recherchons un/une :

Conseiller Service Client Optique h/f
CDI, 35h

Missions :

Après une période de formation et avec le soutien de votre manager, vous aurez toutes les clés pour répondre aux besoins de nos clients via e-mail, discussion instantanée et téléphone. Vous maîtriserez parfaitement notre offre commerciale unique. Votre rôle consistera principalement à :
- Accompagner et conseiller le client avant achat (type de verres, amincissement, montures).
- Répondre aux réclamations clients (SAV) en proposant des solutions adaptées,
- Partager votre expertise avec l’ensemble de la communauté Polette

- Prendre une part active à la gestion de projets transverses en lien avec le design, la conception produit et aux évolutions futures.
- Contribuer à l’amélioration des process des services optique et client dont vous avez la charge.
- Assurer la relation quotidienne avec le laboratoire en retranscrivant les ordonnances
- Apporter votre contribution à l'équipe vente du showroom parisien

Profil :

De formation optique, votre expérience vous permet aujourd’hui de maîtriser les sujets techniques propres à votre filière.
Flexible, curieux (se) les valeurs d’innovation et d’originalité vous sont chères et vous souhaitez vous engager dans une entreprise qui saura les mettre en avant.
Vous êtes mobile géographiquement et souhaitez évoluer dans un contexte international où la maîtrise de l’anglais est nécessaire.
Doté(e) des qualités suivantes : bienveillance, prise de recul, sens du relationnel client, précision technique, sens de l’organisation, qualités rédactionnelles, sens de l’initiative et autonomie.

Rejoignez une équipe dynamique et créative dans une entreprise offrant de réelles perspectives d’évolution. Ambiance de travail accueillante et conviviale!

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

optique h/f ou similaire: 1 an (Requis)

Lieu:

Paris (75) (Souhaité)

Langue:

anglais (Requis) français (Requis)