Réceptionniste Tournant H/F

Contenu de l'offre Réceptionniste Tournant H/F chez Polygone RH

L'entreprise
Découvrez nos nombreuses offres d'emploi. Expert des Ressources Humaines Polygone vous accompagne dans votre recherche d'emploi

Description de l'offre

Votre Agence POLYGONE intérim située à la Roche sur Yon recrute pour l’un de ses clients spécialisé dans l’hôtellerie, un Réceptionniste Tournant H/F.
Le poste :
Sous la responsabilité de la Chef de Réception, vous prenez en charge le client de son arrivée à son départ et contribuer à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour. Vous gérez l’accueil des clients de l’hôtel, du restaurant et des séminaires. Vous réalisez la caisse, la facturation et assurez le suivi des procédures d’audit. Enfin, vous appliquez les règles de sécurité de l’hôtel et veillez à la sécurité.
Vos missions seront les suivantes :

Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
Vérifie les garanties et les réservations des clients
Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
Renseigne les clients sur les informations touristiques
Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
Sait créer du lien et des interactions avec les clients
Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

Le poste est basé sur La Roche Sur Yon, à pourvoir dès que possible en CDI
35h/semaine
Les avantages sont nombreux :

Une rémunération composée d’un salaire fixe et d’avantages en nature nourriture
Des avantages connexes tels qu’une mutuelle pour vous et votre famille, un accord d’intéressement pour partager les bénéfices de l’entreprise, une rotation des horaires favorables à la vie personnelle.
Du bonheur au travail
Une équipe et des collègues au top

Profil recherché
Titulaire d’une formation BAC+2 en Tourisme, vous avez déjà une première expérience sur un poste similaire et maitrisez logiciel hôtelier FOLS.
Compétences requises :

Maitrise de l’anglais obligatoire
Sens du service et de l’accueil
Passion pour le client
Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, FOLS)
Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
Sens du détail
Organisation et rigueur
Flexibilité et polyvalence

Ce poste est fait pour vous ? Alors, n’hésitez plus et contactez-nous au plus vite au 02 51 37 00 55.