Chargé de projet sécurité et relation client bilingue anglais (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de projet sécurité et relation client bilingue anglais (H/F) chez Pradeo

Chargé de projet sécurité et relation client bilingue anglais (H/F)

Présentation de la société

Leader international dans le domaine de la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones, tablettes et objets connectés). Sa technologie de pointe lui a permis de tisser des partenariats stratégiques avec Samsung, Microsoft ou encore IBM et s’inscrire parmi les acteurs clés de l’écosystème mobile. Pradeo décuple sa présence internationale avec un réseau de partenaires couvrant plus de 40 pays.

Définition du poste

Dans le cadre de sa démarche de qualité de service, Pradeo recherche un chargé de projet sécurité et relation client bilingue anglais (H/F). Notre activité à l’international impose pour ce poste une très bonne maitrise de l’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral.

Le chargé de support technique et relation client a un rôle transversal au profil élargi devant faire preuve d’adaptabilité aux contraintes et aux contextes des clients, prospects et partenaires de Pradeo. Le périmètre du poste impose d’établir une cohérence et une qualité de service de bout en bout allant du traitement des demandes et incidents à l’accompagnement des projets de mise en oeuvre de nos solutions.

Rattaché à l'équipe Customer Success, vous accompagnerez les clients, prospects et partenaires dans la mise en place et l'utilisation des services de Pradeo.

A ce titre, vous aurez notamment en charge :

Gestion de projet

Accompagnement des clients et prospects dans le déploiement des solutions de sécurité mobile Pradeo
Pilotage des plans d’actions
Réalisation de démonstrations de la solution et analyse des besoins en collaboration avec l’équipe commerciale

Support / Relation client

Gestion des incidents et demandes clients
Traitement des demandes techniques en collaboration avec les équipes internes et les partenaires de Pradeo
Maintien et mise en œuvre de tableaux de bord

Profil recherché

Niveau d’étude : Bac +2/3 minimum
Connaissances informatiques demandées
Expérience prof. : Débutant accepté
Anglais courant exigé (une autre langue serait bienvenue)
La connaissance d’ITIL serait un plus

Qualités recherchées

Rigueur et sens de l’organisation
Esprit de synthèse
Force de proposition
Faculté d’adaptation et d’anticipation
Esprit d’équipe
Qualités rédactionnelles
Capacité à rendre compte des résultats, des difficultés rencontrées et actions correctives

Conditions du poste : CDI, Temps plein, basé sur Montpellier

Type d'emploi : CDI

Avantages :

Participation au transport
Titre-restaurant
Travail à domicile

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