Premier de réception - CDI

Contenu de l'offre Premier de réception - CDI chez

Sous la responsabilité du Chef de Réception et de son assistant, vos missions principales seront les suivantes : -          Effectuer les tâches quotidiennes de Réception -          Avec votre équipe, accueillir le client avec sollicitude, tant à son arrivée qu’à son départ (accueil et service au client toujours souriant, position debout, port de bagages…). -          Informer les clients des prestations proposées et les encourager à les utiliser -          Veiller à sa parfaite présentation en suivant les consignes de la direction (uniforme, chaussures noires fermées, maquillage discret, etc.…) -          Chercher à répondre le plus rapidement possible aux demandes clients et à anticiper leurs besoins. -          Prendre en charge les réclamations éventuelles -          Valoriser la relation client ainsi que de la qualité de l’accueil. -          Favoriser le chiffre d’affaires, l’upselling et optimiser l’adéquation entre le profil clients et le type de chambre planifié pour eux. -          Fidéliser la clientèle existante et assurer la satisfaction des nouveaux clients grâce à votre sens du contact et votre relationnel. -          Organisation du planning et le contrôle des réservations (enregistrement – modification – annulation)  -          Assurer la gestion des stocks, effectuer et anticiper les commandes nécessaires au bon ...

-          Distinction et discrétion



-          Réactivité et organisation



-          Maîtrise de l’anglais



-          Maitrise des outils informatiques



-          Personne souriante, dynamique et flexible



-          Soucieux du service client



-          Maîtrise de soi



-          Sens des responsabilités



-          Gestion des situations difficiles



 

CDI 39h

Avantages en nature repas

Poste à pourvoir à compter du 04.01.2022 Rendez-vous sur StepStone pour consulter toute l'annonce