Responsable Service Clients H/F

Contenu de l'offre Responsable Service Clients H/F chez Profilo Conseil

Profilo Conseil recherche …
PROFILO CONSEIL, agence de recrutement régionale, intervenant depuis plus de 10 ans dans les secteurs de la logistique, l'industrie, l'ingénierie, le tertiaire, recherche pour l'un de ses clients un(e) :

REPONSABLE SERVICE CLIENTS GROUPE (H/F)

Notre client est spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions d'emballages souples. Présent à l'international, il est reconnu pour son savoir-faire unique, son approche 100% sur-mesure et son engagement en faveur de l'éthique, de la durabilité et de la sécurité de ses produits.

Rattaché(e) au Directeur Commercial Groupe, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Mettre en place et structurer un service client de qualité, développer les relations avec les fournisseurs et les prestataires,
- Analyser les besoins des clients et résoudre les litiges.
- Responsable du management et de la gestion des ressources humaines, vous allez manager, coordonner et contrôler une équipe pluridisciplinaire, évaluer la performance de l'équipe, recruter, former et effectuer les entretiens annuels.
- Responsable de la gestion et du suivi de l'administration des ventes, vous serez en charge de l'identification et de la mise en avant des variations de commandes, de la mise à jour des taux de service client et de la facturation client.
- Responsable de la performance logistique et de la stratégie de gestion des flux, vous allez coordonner et synchroniser les activités de la supply chain externalisée, mettre en place les orientations stratégiques et opérationnelles,
- Optimiser les flux d'informations et conduire une réflexion permanente sur l'amélioration et le développement de la supply chain.

Compétences pour le poste :
- Vous avez une excellente maîtrise de l'anglais
- Vous êtes expert de la relation client
- Vous maitrisez des outils de bureautique (tableur, base de données, logiciels comptables, etc.)
- Vous êtes capable de manager des équipes
- Vous avez des capacités d'analyses et de synthèses des informations

Votre profil :
- De formation initial Bac +5 dans le domaine de la relation client et le management d'une équipe
- Vous bénéficiez idéalement d'une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire
- Vous êtes autonome et vous avez un très bon relationnel,

Bonus : Mutuelle prise en charge à 100%, tickets restaurant, prime annuelle et intéressement

Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Joignez-nous votre CV.