assistant.e service client bilingue anglais

Contenu de l'offre assistant.e service client bilingue anglais chez Progressis

Référence LANG/03/AV Intitulé de poste Customer Services Jobs Type de contrat CDI Localisation Paris 9 Salaire €28,000 - €30,000 Date de création 27/04/2021 Date d’expiration 25/05/2021 Secteur d’activité Services aux Entreprises

Notre client, leader mondial de l’évaluation linguistique en Français et en Anglais recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) Service Clients H/F bilingue anglais dans le cadre d’un CDI basé à Paris 9 eme.

Intégré-e au sein du service client international (équipe de 8 personnes) vous serez en charge des missions suivantes :

Réponses aux demandes des clients et des prospects au téléphone et par courriel concernant l'utilisation et la prise en main de la plateforme de commande en ligne
Réponses aux questions des clients et prospects liées aux procédures et aux produits, réponses aux question techniques de niveau 1 des clients B2B et B2C concernant l'utilisation des tests en ligne procédures et paramètres de connexion, pré-requis techniques Mise à jour des informations sur le CRM (salesforces) et suivi des incidents techniques lors de l’administration des sessions de tests Interactions avec les autres services pour améliorer la qualité et la rapidité de la réponse aux clients, Gestion et suivi des tickets incidents
Etablissement des factures

De formation commerciale supérieure (type BTS Négociation Et Relation Client ou Licence Pro Management de la relation commerciale, vous justifiez idéalement d'une première expérience professionnelle dans un contexte international (Service client, service commercial, ADV, …)

Qualités Requises :

Organisé(e) et dynamique et flexible, vous aimez le contact avec les clients Vous possédez un excellent relationnel et un bon esprit d’équipe, Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit et à l’oral (score 900 TOEIC minimum) Très bonnes compétences informatiques (Outlook, Salesforce, Pack Office) et appétence pour les outils digitaux en général

Ce poste vous intéresse, n’attendez plus ! Contactez-moi en précisant la référence l’annonce LANG/04/AV dans l’objet à l'adresse suivante avec votre cv et lettre de motivation: a.vercken@progressis.com. Vous pouvez aussi me joindre sur mon portable : 06 76 05 30 98. A défaut, parlez-en à votre entourage !

Depuis 1999, Progressis recrute en permanence des candidat(e)s débutant(e)s ou expérimenté(e)s, avec ou sans compétences linguistiques afin de proposer des solutions en intérim-CDD-CDI dans 3 familles de métiers :

les métiers du secrétariat et de l’assistanat les métiers des ressources humaines les métiers du juridique les métiers de la comptabilité et de la finance

Nous établissons avec nos clients et nos candidat(e)s un véritable partenariat triangulaire, fondé sur l’écoute et l’expertise, afin de réussir ensemble un recrutement optimal.

http://www.progressis.com/

La sécurité de vos données : Nous avons pour objectif de toujours conserver vos données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée, et uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie par le traitement. Dans cette perspective, nous prenons les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher dans toute la mesure du possible toute altération ou perte de vos données ou tout accès non autorisé à celles-ci.