CQP Réceptionniste en Hôtellerie en contrat de pro

Contenu de l'offre CQP Réceptionniste en Hôtellerie en contrat de pro chez Promhote

Entreprise

Ibis Styles Dijon Central

Description

Le/la réceptionniste assure l’accueil en français et dans une langue étrangère des clients à l’hôtel tout au long de leur séjour et fournit toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il/elle planifie et contrôle les réservations et l’occupation des chambres, effectue la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. Il/elle organise la répartition des chambres en cas d’accueil de groupes. Répond au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique, touristique, … . Il/elle traite les contestations éventuelles, informe sur les prestations offertes par l’hôtel et en assure la promotion. Il/elle fidélise la clientèle, clôture les comptes des client, assure les encaissements et gère les fonds de caisse et passage de caisse, assure le secrétariat de la réception. Il/elle organise les relations avec les autres services.

Profil Recherché

Vous êtes attiré par le monde de l'hôtellerie, vous disposez de bases solides en anglais et éventuellement d'une première expérience dans un métier de service.

Sourire, service et empathie sont vos maitres mots !

Type d'offre

alternance

Période de l'offre

A partir du 02/Sep/2019 au 31/Aug/2020

Lieu de travail

DIJON (21000)