Manager Relation Client & CRM | CDI | H/F

Contenu de l'offre Manager Relation Client & CRM | CDI | H/F chez PwC

Manager Relation Client & CRM | CDI | H/F

Line of Service

Advisory

Industry/Sector

Not Applicable

Specialism

Customer

Management Level

Manager

Job Description & Summary

Le conseil en management est en forte croissance chez PwC en cette période de transformation de nombreux grands groupes.
Le rôle de nos 700 collaborateurs ?
Comprendre, voire anticiper les enjeux des clients. Et surtout leur proposer des solutions innovantes et agiles. Et pour ça, tous les moyens sont mis en œuvre ! Une culture de l’innovation à tous les étages, une organisation sur-mesure par compétence, des équipes pluridisciplinaires et des expertises partagées avec le réseau international PwC.

Bienvenue parmi les game changers !

Dans le cadre du développement de l'équipe Customer, nous recherchons un Manager, possédant une expérience significative dans les domaines de la relation client, du digital et du CRM, plus spécifiquement autour des thèmes suivants : 

Réflexion sur la stratégie CRM et digital,
Enjeux de la relation client
Cadrage et AMOA, accompagnement au choix d’outils,
Amélioration des processus et des organisations marketing / vente et service client,
Expérience client et parcours client
Connaissance clients, Segmentation
Mise en place de méthodologies agiles

Le poste est basé à Neuilly-sur-Seine avec une mobilité dans toute la France et une évolution possible à l’international.

Ce que tu peux attendre de nous

Tu souhaites intégrer une équipe dynamique et autonome (environ 30 collaborateurs) qui pratique le Lean Start-Up pour son propre développement
Tu souhaites accompagner les entreprises leaders dans leur projet de transformation de la relation client depuis l’élaboration de leur stratégie jusqu’à leur mise en œuvre
Tu sais travailler avec des équipes multi disciplinaires et /ou des experts : marketing, data, designers UX UI, développeurs, fonctions régaliennes…

Ce que nous pouvons attendre de toi

Tu as un diplôme Bac +5, d’une école d'ingénieur ou de commerce, ou un 3ème cycle universitaire 
Avec plus de 8 ans d’expérience professionnelle, tu as une expérience significative dans le domaine du conseil en stratégie CRM et relation client, tu as une culture à la fois métier et une appétence pour les technologies SI
Tu es à l’aise dans des environnements exigeants, complexes et innovants et tu fais preuve d’un drive important sur les sujets de la relation client et du CRM
Tu as déjà encadré des collaborateurs et tu connais l’aspect business développement et la structuration d’une offre commerciale. 
Tu maîtrise le français bien sûr, mais aussi l’anglais et éventuellement une 3ème langue

On ne va pas se mentir, on est un cabinet de conseil et d’audit…mais pas tout à fait comme les autres 

Accompagner nos clients dans leur transformation, c’est notre métier. Nous rejoindre, c’est bien sûr la garantie d’acquérir une expertise reconnue. Mais on te propose bien plus. Une expérience unique. Celle d’apprendre tous les jours et de grandir en fonction de tes envies, d’évoluer dans un environnement au service de ton bien-être, d’avoir les meilleurs atouts digitaux entre les mains, de travailler au sein d’équipes pluridisciplinaires et internationales, et même d’agir pour la société. Parce que pour nous, l’humain ça compte, parce que ton terrain de jeu est sans limites, et parce que notre engagement, c’est tout sauf fake.

Education (if blank, degree and/or field of study not specified)

Degrees/Field of Study required:Degrees/Field of Study preferred:

Certifications (if blank, certifications not specified)

Required Skills

Optional Skills

Desired Languages (If blank, desired languages not specified)

Travel Requirements

Not Specified

Available for Work Visa Sponsorship?

Yes

Government Clearance Required?

No

Job Posting End Date

Full time