Chargé de relation client (H/F) - Lognes

Contenu de l'offre Chargé de relation client (H/F) - Lognes chez QAPA

77185 Lognes Temps plein, Temps partiel, Intérim Notre client, leader mondial dans la solution du transport et de la logistique, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients Bilingue anglais.

***Missions du Chargé(e) de Relation Clients (Support) :

Vous êtes en charge de réaliser les suivis pro actifs pour nos clients En lien avec les agences DHL Freight en France et en Europe, vous recherchez les solutions pour tenir les délais de livraison et résoudre les problématiques Vous alertez au quotidien le chargé de la relation clients associé au client ET vous remontées les anomalies récurrentes Sur la base de votre suivi quotidien, vous calculez une performance de livraison (hebdo et mensuelle) par client dont vous avez la charge Vous participez à l’élaboration/amélioration des tableaux bords clients et des besoins de reporting. Vous effectuez une analyse des problématiques clients dans le cadre de plan d’actions (amélioration continue)
***Profil recherché du Chargé(e) de Relation Clients :

Organisation, rigueur, Sens client, Esprit d’analyse, goût pour la manipulation de données Adaptabilité, disponibilité, Sens des responsabilités Force de proposition Bonne maîtrise du pack office notamment EXCEL Anglais professionnel exigé La maîtrise d’une seconde langue étrangère serait un plus
*** Avantages de l'agent(e) administratif(ve) :
Plus besoin de vous déplacer en agence, tous les services QAPA sont accessibles sur la plateforme et l’application mobile 24h sur 24, 7/7 jours Toute notre équipe satisfaction est à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h Vous pouvez demander un acompte à n’importe quel moment Programme de cooptation où vous gagnez 20€ chaque fois que vous parrainez un ami qui travaille avec QAPA et votre ami gagne 10€
Nous recherchons une personne pour une prise de poste rapide. Il s'agit d'une mission longue pouvant déboucher sur un CDI.

Compétences requises ou optionnelles : Anglais