Responsable SAV F/H

Contenu de l'offre Responsable SAV F/H chez R2H RECRUTEMENT

40 000 € - 50 000 € par anCDINotre futur responsable SAV (création de poste) aura pour leitmotiv de répondre aux attentes des clients et de les accompagner quel que soit le type d'assistance demandée : information, dépannage, entretien et pièces détachées.

Pour ce faire, vous devrez réaliser les missions suivantes :
Manager la cellule opérationnelle composée de planificateurs, de la hotline et des techniciens (environ 50 personnes) Gérer et planifier les opérations SAV Garantir l'objectif de rentabilité du service Etre le garant du respect des procédures et de la sécurité S'assurer de la formation de ses équipes Effectuer les reportings à la direction Profil recherché Issu d'une formation BTS ou +, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la gestion d'un service SAV.

Vous aimez la polyvalence et le fait de faire face à des nouvelles problématiques chaque jour.

Vous êtes dotés d'un excellent relationnel, d'un sens de l'écoute et du dialogue.
Entreprise NORSUD est le leader français dans le domaine de la fermeture industrielle et des équipements de sécurité autour des quais de chargement et repose sa stratégie sur la qualité de son service afin de répondre aux enjeux de ses clients.

NORSUD fait parti du groupe NOVOFERM, leader sur le marché de la fermeture pour l'habitat et l'industrie (500 salariés en France, 2000 eu Europe)