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Contenu de l'offre Réceptionniste de nuit H/F chez RADISSON BLU
Description du jobDans le cadre de ses fonctions de Réceptionniste de Nuit et sans que cette liste soit limitative ou exhaustive, vous êtes chargé (e) d’assurer les missions suivantes :
Accueil du client, Instruire le dossier client à son arrivée (check in). Attribuer la chambre et la clé appropriée au client. Renseigner le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services. Enregistrer les arrivées et les départs des individuels et des groupes. Transmettre les informations nécessaires aux autres services. Assurer le service téléphone, email et fax ainsi que les coffres de sécurité. Gèrer les plaintes. Rester constamment à l’écoute du client et répondre à ses demandes. Maintenir une extrême confidentialité par rapport aux clients. Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l’hôtel. Assurer la clôture des opérations de la journée. Etablir chaque nuit un rapport des activités et des incidents. Langues : Anglais Courant ExigéCette langue est indispensableInformations complémentairesSecteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire Experience : 1 anCette expérience est indispensable
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