COORDINATEUR SERVICE CLIENTS(F/H)

Contenu de l'offre COORDINATEUR SERVICE CLIENTS(F/H) chez Randstad

Description du poste

Dans le cadre de votre mission de Coordinateur(trice) Service Client, vous êtes chargé(e) d'émettre des offres PDR aux clients, de les relancer, d'assurer la saisie et la réception des commandes et de réaliser les demandes d'acomptes des PDR.
Vous effectuez la confirmation des commandes PDR au client dans un délai de 48 heures au plus tard et suivez celles-ci au niveau des approvisionnements, délais par le biais de réunions périodiques et tenez le client informé.
En tant que coordinateur vous gérez l'interface avec le service Invoicing & Shiping, assurez une communication régulière avec le client afin de le tenir informé des actions en cours.
De plus, vous collectez et mettez à disposition la documentation technique et qualité, identifiez les risques potentiels avant expédition (non-paiement…) et suivez les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douane , refus client … ) en prenant contact avec le client pour les régler si nécessaire.
Vous suivez les paiements d'avance et les commissions d'agents et effectuez le suivi du niveau des impayés du SAV (relance clients, mise en place d'actions correctives...)
Enfin, vous êtes amené(e) à réaliser toute sorte de tâches de la gestion courante du service (classement des offres et commandes, Support ERP aux Business Center...)

La rémunération est à définir en fonction de votre profil professionnel.

Description du profil

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 en commerce international, logistique, export ou transport et avoir au moins 3 années d'expérience dans les domaines de la facturation et des expédition à l'international.

Vous connaissez les incoterms et parlez couramment l'anglais.