RÉCEPTIONNISTE HOTEL (H/F)

Contenu de l'offre RÉCEPTIONNISTE HOTEL (H/F) chez Randstad

Description du poste

Vous êtes garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.

Vous gérez le pré-arrivée du client, l'enregistrement et la relation clientèle (gestion des appels, réservation, enregistrement, mise à jour des fiches client). Vous devrez aussi suivre le check-list réception, vérifier les réservations à J-1, prendre les garanties bancaires,contrôler les courriels et assurer l'accueil des clients selon les procédures.

Vous participez aux tâches administratives (vérifier la caisse et les encaissements, relancer les clients débiteurs, veiller au suivi des commissions) et participez à l'optimisation du chiffre d'affaire (optimiser le taux d'occupation de l'hôtel (upsell, overbooking).

Travail 5 jours par semaine (y compris samedi/dimanche, selon planning)

Description du profil

Issu d'une formation en hôtellerie, vous bénéficiez d'une première expérience réussie à un poste similaire.

Avenant, vous savez accueillir et renseigner les clients dans le respect des normes et process attendu au sein de l'établissement.
Idéalement, vous savez mener une conversation en anglais (et tout autre langue maîtrisée est un plus).
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Vous êtes disponible jusqu'en septembre /octobre

Ce poste est pour vous !