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Contenu de l'offre CHARGE DE RELATION CLIENTS H/F chez RAS Intérim
Description du poste
Les 100 agences d'emploi R.A.S. travaillent chaque année avec plus de 6000 collaborateurs en leur proposant des postes en CDI, CDD ou intérim.Vous cherchez une nouvelle opportunité d'emploi?Votre nouvelle agence R.A.S. LA SEYNE SUR MER recherche un CHARGE DE RELATION CLIENT H/F sur La Farlède pour l'un de ses clients évoluant dans le transport.
VOTRE MISSION
Vos activités principales sont les suivantes :
Dans le cadre de la relation client :
Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour la clientèle de l 'agence
Vous prenez en charge les appels clients, renseignez le client pour tout type de demande et l'informez de l'avancée du traitement de sa demande.
Vous traitez en direct les réclamations clients relatives aux enlèvements, délais, livraison, preuves de livraison
Vous centralisez les demandes de litiges avant transmission aux personnes concernées
Dans le cadre de la relation opérationnelle :
Vous êtes en lien direct avec les opérationnels afin d'obtenir les renseignements et satisfaire la demande client.
Vous serez amené(e) à gérer les mises en livraison et vous effectuerez les retours de tournées
Vous assurez la remontée d'informations pertinentes auprès de votre hiérarchie.
VOTRE PROFIL :
- Formation Bac +2 minimum
- Expérience significative dans le domaine du transport et bonne connaissance de la chaîne de transport
- Sens client, de l'écoute, sens du service
- Bon relationnel au téléphone
- Adaptabilité, disponibilité, rigueur
- Bonne gestion du stress
- Sens des responsabilités
Rémunération
Entre 9.90 € et 10.50 €/h selon profil et expérience
35 heures hebdomadaires , Horaires de jour à définir
Poste à pourvoir en Intérim dans un premier temps
Cette offre vous intéresse et votre profil correspond à celui recherché, n'hésitez plus et postulez à notre offre *************************
R.A.S. LA SEYNE SUR MER 694 rue Marcel Paul 83500 LA SEYNE SUR MER
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