Réceptionniste de nuit (H/F) - CDD Saison Hiver - Logé(e)

Contenu de l'offre Réceptionniste de nuit (H/F) - CDD Saison Hiver - Logé(e) chez

VOS VALEURS ET SAVOIR-ETRE

Prendre plaisir à faire plaisir :

-ENGAGEMENT : Investissez-vous avec tout votre cœur, laissez tomber vos peurs et tout deviendra possible.

-CONFIANCE : Tout ira bien à la fin. Si ce n’est pas bien, ce n’est pas la fin ! C’est une attitude et une intention. Il faut de l’humilité pour apprendre et la volonté de réussir.

-LEADERSHIP : « L’ego est l’ennemi ! »

-TRAVAIL D’ÉQUIPE et METHODOLOGIE : Les grandes choses en affaires ne sont jamais faites par une seule personne. Ils sont faits par une équipe de personnes.   

-PARTAGE : Nous vivons par ce que nous obtenons ; nous faisons notre vie par ce que nous donnons.

Passionné(e) ;

Intérêt pour la marque ;

Bienveillant(e) ;

Positif(ve) ;

Avec un sourire naturel ;

Avenant(e) et poli(e) ;

Dynamique.

 

Niveau d’études

Expérience en Hôtellerie de Luxe

Langues Requises

Français

Anglais bon niveau

Connaissances

Pack Office – Opera (serait un plus)

ADMINISTRATION ET GESTION DU POSTE DE TRAVAIL -Assurer la permanence de l‘accueil-réception de l'établissement pendant la nuit -Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients -Assurer la comptabilité de la réception : la validation des factures, l'encaissement des règlements, l'établissement du rapport comptable de la journée pour la direction. -Garantir le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit -Prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...) -Faire le compte-rendu de la nuit -Transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève -Travailler en autonomie et en équipe selon des procédures strictes.   COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE -Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés (notamment étages et restaurant) et transmettre des consignes, -Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances. -Passer avec aisance d’une langue à l’autre   TALENT RELATIONNEL -Manifester visiblement son intérêt pour le client, -Adapter son comportement et son langage à la culture et à l’image de l’entreprise, -Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique, -Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités, -Être courtois, discret et discerner l... Rendez-vous sur StepStone pour consulter toute l'annonce