Réceptionniste en hôtellerie Polyvalente (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste en hôtellerie Polyvalente (H/F) chez

Pour compléter notre équipe en Réception nous recrutons en CDI.
Vous effectuerez les missions suivantes (Sous la responsabilité de la direction) :

*RÉCEPTION
- Accueil téléphonique et prise de réservations (téléphone, internet, email)
- Gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out)
- Vérification des chambres
- Encaissement des notes, des arrhes et suivi de la facturation
- Organisation des séminaires (préparation et nettoyage des salles...) et accueil des groupes

*SERVICE
- Aide au service au bar et au restaurant

*COMMERCIALISATION
- Appui à l'élaboration des devis, suivi des dossiers de la prise de contact au jour J...



Conditions particulières

# Expérience : 1 an

# Qualités professionnelles :
- Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite) - Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide) - Sens de l'organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité)
# Formations :
- (Souhaitée) Bac+3, Bac+4 ou équivalents - hôtellerie restauration
# Compétences :
- (Souhaitée) Chiffrage/calcul de coût - (Exigée) Procédures d'encaissement - (Exigée) Modes de paiement - (Souhaitée) Règles et consignes de sécurité - (Souhaitée) Techniques de planification - (Souhaitée) Gestion financière - (Souhaitée) Environnement culturel et touristique - (Souhaitée) Stratégie commerciale - (Souhaitée) Logiciel de gestion hôtelière - (Exigée) Langue étrangère - Anglais - (Exigée) Outils bureautiques - (Souhaitée) Gestion administrative - (Exigée) Typologie du client - (Exigée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - (Exigée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - (Exigée) Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - (Souhaitée) Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques - (Exigée) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... - (Exigée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - (Souhaitée) Contrôler le suivi administratif de comptes clients - (Exigée) Établir une facture - (Souhaitée) Réaliser un suivi d'activité - (Souhaitée) Informer une clientèle sur l'offre touristique - (Exigée) Clôturer une caisse - (Exigée) Identifier un compte débiteur - (Souhaitée) Effectuer le suivi d'une relation client - (Souhaitée) Organiser un évènement professionnel - (Souhaitée) Editer un rapport statistique de suivi d'activité - (Exigée) Réaliser un suivi des encaissements - (Exigée) Traiter des litiges clients - (Exigée) Contrôler des moyens de paiement - (Souhaitée) Maîtriser la e-réputation d'une entreprise - (Souhaitée) Contribuer à des actions de promotion dans les médias et sur les réseaux sociaux - (Exigée) maitrise du pack office - (Souhaitée) service au restaurant
# Salaire :
Mensuel de 1660,00 Euros à 1800,00 Euros sur 12 mois