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Contenu de l'offre Réceptionniste polyvalent(e) (H/F) chez
Pour renforcer son équipe suite à l'accroissement de son activité, vous serez en charge de diverses missions au sein du Domaine :
- Accueil et renseignement des clients à la réception de l'hôtel
- Check in et check out
- Tâches administratives (réservations, planification d'évènements, devis, traitement du courrier, proposition commerciale ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients
- Diverses missions techniques.
Vous disposez d'une aisance relationnelle et d'une bonne présentation. Maitrise de la langue anglaise, et allemande serait un plus.
Débutant accepté sortant d'école hôtelière avec diplôme.
Poste à pourvoir : Juin 2021
Salaire : Bonne rémunération correspondant à votre compétence. Repas fourni pendant les heures de services.
Horaires selon planning en semaine et week-end.
L'établissement assure la mise en place des mesures de protection.
Conditions particulières
# Expérience : 1 an - ou Débutant avec Diplôme Hôtellerie
# Qualités professionnelles :
- Gestion du stress (Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme) - Sens de l'organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité) - Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise, à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies , à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)
# Formations :
- (Souhaitée) CAP, BEP et équivalents - hôtellerie restauration
# Compétences :
- (Exigée) Techniques de communication - (Exigée) Techniques de planification - (Exigée) Gestion financière - (Exigée) Outils bureautiques - (Exigée) Gestion administrative - (Exigée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - (Exigée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - (Souhaitée) Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques - (Exigée) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... - (Exigée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - (Exigée) Établir une facture - (Exigée) Réaliser un suivi d'activité - (Souhaitée) Effectuer le suivi d'une relation client - (Souhaitée) Organiser un évènement professionnel - (Souhaitée) Traiter des litiges clients - (Exigée) Outils bureautiques
# Langues :
- (Souhaitée) Allemand - (Souhaitée) Anglais