Community Associate / Hôte/Hôtesse d'accueil réceptionniste polyvalent(e)

Contenu de l'offre Community Associate / Hôte/Hôtesse d'accueil réceptionniste polyvalent(e) chez Regus

Description du poste

Community Associate /Hôte/Hôtesse d’accueil réceptionniste polyvalentLe groupe IWG est implanté dans 120 pays et 1100 villes à travers le monde, cela représente plus de 3300 espaces de travail flexibles, dédiés aux entreprises de différentes tailles, dans tous les secteurs d’activités. Entièrement tourné vers le service client, notre groupe s’adapte aux besoins de chacun, avec pour principal objectif que nos clients se concentrent sur leur activité et que nos équipes s’occupent du reste !En France IWG, exploite plus de 130 centres d’affaires dans 70 villes. Notre secteur d’activité est en pleine expansion et nous recherchons actuellement à renforcer nos équipes.Missions PrincipalesIl/Elle a pour mission principale de délivrer un service 5 étoiles aux clients du centre..Ses principales responsabilités sont listées ci-après, sans que cette liste ne soit limitative.Si nous devions imaginer notre Hôte/ Hôtesse d’accueil réceptionniste polyvalent idéal/e, celui-ci ou celle-ci serait avant tout une personne avenante pour qui le service client est une priorité, qui est à l’aise avec la langue anglaise et qui n’a pas peur de diversifier ses missions si nécessaire.Accueil et gestion des clientsRecevoir nos clients, leurs visiteurs et/ou les prospectsProposer un service sur mesure aux clients et s’assurer de leur satisfactionOrganiser et coordonner les réunions/évènements clientsEtre un support administratif et opérationnelCourrier/ RéexpéditionTrier, distribuer, affranchir, réexpédier le courrier des clientsConciergerie/ Customer serviceRépondre aux demandes de façon rapide et efficaceRapporter les éventuelles plaintes clients au Manager et s’associer au reste de l’équipe pour les résoudreMettre tout en œuvre pour atteindre les objectifs en terme de satisfaction clientèleProfilAvoir eu une expérience dans le domaine de la relation clientAisance pour s’exprimer à l’oral en français et bonne maîtrise de l’anglaisAccorder une importance particulière à son apparenceCapacité organisationnelleSavoir communiquer aisément et faire preuve d’esprit d’équipeCe que nous vous proposonsUn poste attractif et sécurisant dans une entreprise innovante leader mondial sur son marché, tournée vers la réussite de ses employés et avec une grande mobilité géographiqueDes horaires de travail du lundi au vendredi, de 8h à 16h ou de 11h à 19hUne rémunération fixe et variable (plans de bonus et commissions)Une ambiance de travail agréableDes possibilités d’évolution rapideVous sentez-vous prêts/es à relever le défi ? Postulez dès maintenant


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