Stage - Assistant CRM & Service Client

Contenu de l'offre Stage - Assistant CRM & Service Client chez Repetto

Repetto est une marque de luxe française présente dans le monde entier, créant et façonnant des produits exclusifs, au savoir-faire unique : « le cousu retourné ».
Fondée en 1947, Repetto propose ainsi des créations en chaussures, maroquinerie, et « athleisure », en lien avec son héritage autour de la danse.
Dotée d’une manufacture à Saint Médard d’Excideuil en France, Repetto traverse les années et écrit la mode avec des modèles emblématiques (la cendrillon et la zizi notamment) au contact d’icônes artistiques et souvent transgressives.
Très soucieuse de l’empreinte qu’elle veut laisser, Repetto est également fière d’avoir contribué à l’ouverture d’une école, et d’avoir créé une fondation qui accompagne les jeunes autour de projets de danse.
Vous souhaitez intégrer une communauté de passionnés ? Rejoignez-nous !

Lors de votre stage vous travaillerez au sein du département digital et plus particulièrement au sein des équipes Service Client et CRM avec pour objectif d’offrir une expérience la plus exceptionnelle possible à nos clients. Service Client :

- Gestion des appels, emails et réseaux sociaux afin d’accompagner les clients dans leurs parcours d’achat.

- Support à la gestion des retours / échanges / réclamations.

- Guider le client dans les procédures SAV produits et post achat.

CRM :

- Assurer la production des Newsletters inscrites au planning de saison.

- Aider à la mise en place des opérations CRM.

- Améliorer la connaissance client à partir des données en base.

- Participer à l’élaboration des rapports d’activités CRM.

3 à 6 mois. Si 6 mois, gratification de 1000 euros bruts par mois.

Bac + 3 minimum, doté d’une première expérience réussie dans la vente ou le service client, vous avez une parfaite maîtrise de l'anglais, ainsi qu'une très bonne connaissance des outils bureautiques (particulièrement Excel). Vous êtes autonome et vous avez le sens des responsabilités et de l’organisation. Vous avez une aisance relationnelle (excellente élocution), téléphonique et rédactionnelle reconnue. Votre empathie, écoute et patience sont des forces.

Type d'emploi : Stage