Chargé de relation client - Trilingue (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de relation client - Trilingue (H/F) chez Réseau Alliance

Description du poste

Au sein d'une entreprise spécialisée dans la conception et la distribution de meubles vous aurez pour mission la gestion efficace de votre portefeuille clients, de la commande à la facturation ainsi que le suivi de la relation directe avec les clients, en étroite collaboration avec les commerciaux.

Pour cela, vous serez en charge de:

Traiter le carnet de commandes dans le respect du contrat clientMettre en oeuvre toutes les actions pour en garantir la bonne exécution, et s'assure du résultatContribuer à l'atteinte du taux de service au point livré et à la satisfaction du clientPrendre en charge les commandes et le suivi des réclamations clientGérer les interfaces clients et mettre en ligne les informations requisesPréparer les expéditions et suivre les litiges liés au transportRépondre aux clients sur d'éventuelles questions techniques (de dimensions et ou d'utilisation, …)Enregistrer les réclamations et assurer le suivi

Description du profil

De formation commerciale, vous possédez une première expérience dans la gestion de la relation client. Idéalement, vous connaissez le secteur de l'industrie.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel, interface clients...)

Vous maîtrisez impérativement l'anglais et une seconde langue (Allemand, Espagnol ou Portugais).

Votre capacité d'écoute, votre excellent relationnel et votre rigueur sont des atouts nécessaires sur ce poste.

Poste à pourvoir au plus vite.

Prise de poste en intérim (2 mois) avant embauche en CDI