Assistant service client H/F

Contenu de l'offre Assistant service client H/F chez RGS

Rattachée à la Direction Commerciale, vous rejoindrez une équipe composée aujourd'hui de 4 assistant ADV et 2 assistant service clients, vos missions sont:

Traitement des commandes

L’assistante Service Clients réceptionne et traite les commandes en fonction des process existants

- Saisir la commande sous Sage

- Vérifier la bonne application des conditions tarifaires

- Vérifier la disponibilité des articles

- Mettre le délai de livraison en adéquation avec le type d’expédition

- Lancer la commande en préparation

- Envoyer l’accusé de réception au client

- Rapprocher les BL de la commande et mettre en facturation le BL

- Suivre les reliquats de commandes

- Suivre l’encours et des blocages de compte clients

Gestion des appels

L’assistante Service Clients gère les appels et la communication avec les clients ou les équipes commerciales

- Communiquer les disponibilités produits

- Communiquer les conditions tarifaires

- Informer sur les délais ou suivi de livraison

- Identifier les demandes et transférer si besoin au service concerné

Etablissement des devis

L’assistante Service Clients établit les simples devis

- Etablir des devis simples ne nécessitant pas d’expertise technique

- Informer le commercial de la demande de devis

- Transférer les demandes de devis spécifiques aux services concernés

- Renvoyer le devis au client

Traitement des litiges

L’assistante Service Clients traite les litiges de son périmètre

- Traiter les avoirs : retour marchandise / erreur logistique, retour divers, avoirs financiers en relation avec le service comptable

Suivi d’activité

L’assistante Service Clients suit l’activité de son périmètre

- Réaliser le suivi des journaliers du CA et suivi mensuels divers

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 600,00€ à 1 750,00€ par mois

Avantages :

Épargne salarialeTitre-restaurant

Horaires :

Du Lundi au VendrediTravail en journée

Rémunération supplémentaire :

Prime trimestrielle

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Expérience:

Assistanat commercial: 1 an (Exigé)

Télétravail:

Temporairement en raison du COVID-19