Responsable SAV industrie F/H

Contenu de l'offre Responsable SAV industrie F/H chez S&You

Givors (69) CDI Notre client, basé dans l'Ouest lyonnais et spécialisé dans l'industrie, recherche activement un(e) Responsable SAV.

Nous recherchons un responsable SAV, rattaché(e) au Directeur des prestations, pour un poste basé dans l'Ouest Lyonnais.

Vous serez responsable de la Qualité, l'Efficacité et la Rapidité de votre service.

Objectif : Répondre aux attentes des clients et les accompagner quel que soit le type d'assistance demandée : information, dépannage, entretien, pièces détachées

Vous aurez en charge le management des équipes opérationnelles et commerciales du Département SAV (environ 50 personnes)

Missions :
Manager la cellule opérationnelle composée de planificateurs, de la hotline, des techniciens sédentaires et itinérants Gérer et planifier des opérations SAV Garantir l'objectif de rentabilité du service Faire respecter les procédures Veiller au respect des règles de sécurité et l'application des procédures MASE Etre le garant de la qualité et de l'engagement vis-à-vis des clients S'assurer de la formation du personnel Effectuer les reportings à la Direction des prestations Profil recherché Profil :
Issu d'un bac +2 ou bac +3, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans la gestion d'un service SAV. Vous maitrisez les ERP. Vous êtes doté d'un bon relationnel, d'un sens de l'écoute et du dialogue. Vos aptitudes relationnelles, votre réactivité et votre sens des responsabilités seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste. Vous adoptez un comportement adapté face à une situation imprévue ou d'urgence.

Rémunération : 40K et 50K + prime annuel

Véhicule de fonction + téléphone + ordinateur

Statut cadre - Forfait jours
Entreprise Cabinet de recrutement de dimension internationale, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts et Cadres. Nos 30 consultants expérimentés mettent en œuvre notre savoir-faire et développent nos expertises sur la base d'une conviction : la relation de confiance que nous créons avec nos candidats et nos clients représente pour nous le facteur clé de la performance.