Gestionnaire Client - Customer Service Representative H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire Client - Customer Service Representative H/F chez Safran

Safran recherche …
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15, 3 milliards d'Euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé 3e meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.

Safran Electronics & Defense est un leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense. La société équipe notamment plus de 1 000 navires, 25 000 véhicules terrestres et 10 000 avions à travers le monde.

- Le/La Gestionnaire Customer Service contribue à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes.

- Le/La Gestionnaire Customer Service est l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production/MRO, la Supply Chain et la Finance. Il/Elle est acteur de la déclinaison des objectifs contractuels et pilote le traitement des commandes jusqu'à la facturation. Il/Elle participe à la résolution des litiges métier liés aux impayés.

- Le/La Gestionnaire Customer Service génère, et/ou exploite et/ou complète les reportings et indicateurs du processus. Il/Elle participe à l'atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes, de performance de livraison (OTD/SPT/TAT) et de facturation.