Réceptionniste polyvalent (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste polyvalent (H/F) chez Saint James Albany

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L'hôtel Saint-James Albany, établissement 4 étoiles au coeur de Paris, recherche son(sa) Réceptionniste Polyvalent(e) pour renforcer son équipe
Rattaché(e) à la Directrice du Service à la Clientèle vous aurez pour missions :

Accueillir les clients Assurer les check-in des clients individuels et groupe Assurer le standard téléphonique

Enregistrer les arrivées et les départs, renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les conditions de séjour

Contrôler et clôturer la caisse en fin de shift

Fournir des services et des informations personnalisées

S'assurer du bon déroulement des séjours des clients

Répondre aux demandes de réservations des clients par téléphone ou par mail et saisir les réservations dans le système informatique

S'impliquer dans la commercialisation de l'hôtel (restaurant, spa, bar, chambres, conciergerie)

Être garant de la satisfaction des clients et fidéliser la clientèle

Gérer les emails clients

Vérifier les clôtures de comptes clients, hors chambres, late charges sous la supervision des Chefs de brigade

Suivre et imprimer les factures des tarifs commissionables

Cette liste de tâches est indicative et donc non exhaustive.
Conditions 39h hebdomadaire 1 RTT par mois Mutuelle Intéressement et participation
Vous êtes un(e) professionel(-le) de l'hôtellerie et votre sens de l'accueil crée un lien de confiance avec les clients.

Qualités et savoirs-faire recherchés: Connaître les produits Connaître la structure tarifaire Savoir travailler en équipe Maîtriser les techniques de vente Maîtriser l'anglais Appliquer les procédures et les standards de qualité Être courtois(e), discret(e) Être à l'écoute, disponible et souriant(e) Avoir le sens du relationnel et commercial Être organisé(e) et rigoureux(se) Être réactif(ve) "