Chargé de Relation Clients en CDI H/F

Contenu de l'offre Chargé de Relation Clients en CDI H/F chez Santiane

Santiane recherche …
Créé en 2006, le groupe Santiane est un courtier spécialisé dans la conception et la distribution de produits d'assurance santé et prévoyance auprès des particuliers. Véritable pionnier de la distribution d'assurances sur internet, notre groupe est devenu en quelques années le leader du conseil en assurance santé en France.

Notre ambition est de proposer à nos clients des offres sur-mesure adaptées à leurs besoins.

Aujourd'hui, nous recherchons des talents pour rejoindre nos équipes et partager nos objectifs.

Au sein de la direction gestion, le service qualité a pour mission de veiller au bon respect de l'application de nos processus de vente, de traiter les réclamations clients, gérer les appels de bienvenue aux nouveaux adhérents et d'étudier les résiliations clients faites auprès des anciennes compagnies de nos clients.

Vous avez envie de relever un nouveau challenge et d'intégrer une société en plein essor, ce poste de chargé(e) de réclamations clients en CDD/CDI est fait pour vous !

Dans un environnement stimulant et agréable, votre quotidien consiste à :

· Traitement des réclamations de nos clients :

· Analyse des réclamations,

· Rassemblement des éléments du dossier,

· Prise de position dans le traitement du dossier client,

· Suivi des réclamations en cours,

· Gestion des résiliations clients auprès de l'ancienne compagnie :

· Contrôle des lettres de résiliation réalisées par les conseillers commerciaux au moment de l'adhésion,

· Suivi des demandes de résiliations transmises,

· Contestation des refus de résiliation des assureurs.

Cette liste est non exhaustive.

Prérequis :

Au-delà d'un diplôme, nous recherchons des compétences : vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et la polyvalence est votre fort, n'hésitez plus, rejoignez-nous !

Rémunération et avantages :

Rémunération :
- Rémunération jusqu'à 24 000 Euros brut annuelle selon profil + variable.
- Prime d'intéressement.
- Prime d'ancienneté.

Avantages :
- Tickets restaurant pris en charge à 58% par l'employeur (valeur : 9 Euros).
- Mutuelle de groupe.
- Prise en charge à 75% des frais de transport en commun.
- Accord télétravail mis en place par l'entreprise.

Horaires :

35h/semaine sur une amplitude de 9h à 17h du lundi au vendredi

Précautions contre le COVID-19 :

Équipement de protection individuelle fourni

Consignes de distanciation sociale

Date d'intégration : Septembre 2022

Cette opportunité est également accessible aux personnes en situation de handicap.