Chargé de relation client H/F

Contenu de l'offre Chargé de relation client H/F chez SAVEURS ET VIE

Créée en 2001, Saveurs et Vie est une société spécialisée dans le portage de repas personnalisés à domicile et s’adresse à deux types de clientèle : les seniors et les malades convalescents devant suivre un régime alimentaire adapté. Aujourd'hui, Saveurs et Vie livre plus de 5 000 repas chaque jour. En proposant aux seniors un service personnalisé de qualité qui leur apporte une alimentation variée et équilibrée, Saveurs et Vie souhaite aider ses clients à "bien" vieillir.

Saveurs et Vie est actuellement à la recherche de son/sa chargé(e) de relation clients.

Au sein de notre agence d’Orly - 94, vous êtes en charge de la relation avec nos clients. Votre rôle ? Vous assurez de la satisfaction de nos clients.

Vos principales missions sont les suivantes :

· Prise en charge des nouveaux clients (renseignements, inscription, proposition des offres commerciales...)

· Fidélisation dans un souci permanent de la satisfaction client (traitement des réclamations, solution des litiges, enquête satisfaction, cadeaux ...)

· Développement du chiffre d'affaires (proposition d'offres complémentaires, rappel après suspension, relance des commandes ponctuelles etc)

· Suivi opérationnel (Contrôle des menus avant préparation, suivi des livraisons, contrôle de la facturation, suivi administratif / reporting d’activité etc)

Vous être reconnu(e) pour votre grand sens du service client et vos qualités de gestionnaire !

On dit de vous que vous êtes très organisé(e) et fiable, agréable au téléphone et cherchant toujours à satisfaire vos clients et collègues ? Rejoignez notre équipe !

· Lieu : ORLY - 94

· Prise de poste : ASAP

· CDI : temps complet (39h). du lundi au vendredi

· Rémunération : (selon profil) brut mensuel + Ticket restaurant + mutuelle avantageuse + Remboursement Pass Navigo 100 %

· Profil : BTS (type gestion PME / PMI, relation client, administration des ventes …). Maîtrise des outils bureautiques. 1ère Expérience professionnelle réussie en relation client.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 800,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages :

Participation au Transport Titre-restaurant

Horaires :

Du Lundi au Vendredi

Expérience:

relation client btoc: 1 an (Requis)